Lidar com / eximir-se de ter de ouvir os cânticos xenófobos de um superior

Algo que funcionou para mim, quando estava a trabalhar na construção, foi o de redireccionar subtilmente a reclamação. Foi eficaz contra uma grande variedade de protestos divisionistas e ajudou-me a sobreviver a uma série de ciclos eleitorais nos EUA desde então.

Uma pessoa com uma reclamação odiosa normalmente não se importa tanto com o tipo de reclamação odiosa, por isso, se deixar cair um insecto no seu ouvido sobre outra coisa que ela odeia quando está apenas a começar, pode muitas vezes realizar uma espécie de judô odioso.

É mais ou menos assim:

Ranter- Esses malditos imigrantes ralé ralé…
Me- Espere, viu o que [a maioria dos clientes odiados] está a pedir agora? Que diabo estão eles a pensar?
Ranter- Deixem-me falar-vos do [Cliente mais odiado] gentalha gentalha!

Parece funcionar bastante bem a maior parte do tempo. Também ajuda um pouco com a solidariedade no local de trabalho. A maioria dos locais de trabalho tem um inimigo comum, sob a forma de um cliente ou fornecedor desagradável, ou o que é que você… Quando as pessoas desabafam e brincam juntas sobre uma frustração comum, pode ajudar a aliviar essa frustração e ajudá-las a relacionarem-se umas com as outras sobre algo bastante inofensivo.

Isto está a funcionar, por isso não tem trabalho a fazer? Basta dizer que, “Desculpe, mas tenho de voltar ao trabalho”.

Mantenha todas as conversas relacionadas com o trabalho, e deve ficar bem. Se uma conversa de trabalho vira à esquerda para qualquer tópico não relacionado, ou faça uma pergunta sobre trabalho para voltar ao trabalho, ou entregue a sua linha “Tenho trabalho para fazer” e volte ao trabalho ;-)

Não precisa realmente de qualquer outra “técnicas ou truques sociais”, uma vez que estar no trabalho é o trunfo final. Pode mudar para “Tenho de ir à casa de banho” se quiser, isso funciona em todo o lado. Ou, se estiverem a dizer coisas realmente loucas, ter uma conversa com alguém da RH.

Provavelmente não há uma boa maneira de “prematurely end” de alguém, uma vez que raramente são feitos com a intenção de ter uma discussão aberta, e os factos - reais ou “falsos” - serão apenas desviados como água das costas de um pato. Não parece que este patrão seja seu amigo, pelo que teoricamente poderia ser apenas rude e dizer “isso é burrice, e você é burro por o dizer”, mas isso quase garante a raiva alienante que gostaria de evitar, e geralmente ser rude é uma treta.

& (Teoria da conspiração: O seu chefe está realmente testando toda a gente dizendo coisas controversas, e vendo quem as enfrentará e oferecendo opiniões diferentes - separando as espinhas para promoção, das medusas. Mas teste essa teoria com o risco do seu salário)

Duas sugestões (ou variações sobre o mesmo tema):

A ideia é, faça o que ia fazer de qualquer maneira, e quando o seu material se meter no caminho, diga simplesmente que está concentrado no X e, por favor, precisa de silêncio para se concentrar no seu trabalho. Se necessário, repita isto novamente (e novamente) sem elaboração, até ser ouvido.

Pode ser trabalho a que volte, ou uma reunião, ou aquela quebra de sanita que de repente precisou, ou o lápis que prometeste de devolver (ou telefonema a que prometeste de fazer) até às 15h26. Tanto faz :)

Se ele tentar durante uma interacção consigo, faça o mesmo, mas ligeiramente modificado (“Agora preciso de começar a trabalhar nisto”).

A sua pergunta relaciona-se com muitas outras perguntas aqui, sobre como lidar com uma pessoa que não pára de falar e você precisa de interromper a conversa. A versão simples é, faça o que precisa de fazer, como se ele estivesse de acordo e feliz com isso, se ele tentar atraí-lo de volta, basta dizer “Desculpe, preciso de X”, e dizê-lo como uma declaração, não como um tom de voz que diz “… por favor, diga que está tudo bem”. Ele não vai concordar, por isso age como se o tivesse feito. Ele provavelmente não o perseguirá nem o chamará, se apenas repetir que você precisa de fazer X. Se ele disser que não o faz, explique (encontre uma razão!) porque o faz.

Há anos que uso isto em rancheiros furiosos. Fique calmo, não os ataque, deixe claro que está a fazer as suas coisas, minimize qualquer recompensa que recebam de si parando para prestar atenção. Continue a fazer café ao mesmo tempo, se estiver na cozinha do escritório, depois saia com ele como se costuma fazer. Sente-se e trabalhe se ele estiver atrás de si, e se ele ainda estiver lá dentro de 2 minutos diga apenas “desculpe, preciso de silêncio para fazer isto, é difícil ouvir e ter a certeza de que estou a fazer o meu trabalho correctamente”. Se é depois do trabalho no pub, há certamente outra pessoa com quem precisa de estar numa conversa.

Se tudo o resto falhar, puxe o telefone, basta dizer “desculpe-me” sem fazer perguntas, e marque um amigo ou alguém a quem possa fazer uma chamada de trabalho. Uma vez atendido, preste toda a atenção ao telefone, e após alguns segundos afaste-se dele para ouvir a chamada mais claramente…..

Basicamente, isto é negar-lhe a recompensa (atenção) sem ser rude. Funciona muito bem.

É importante “apenas dizê-lo”. Quase um monótono, como se dissesse “aqui está o papel” ou o que quer que seja. Não é uma coisa emocional. Essa é uma parte importante. Acontece apenas que se tem de trabalhar (ou o que quer que seja), ou que se está ocupado quando ele está a gritar. Mantenha o tom neutro e as palavras breves, não elabore ou seja sugado para justificar, não pergunte ou insinue que está a perguntar alguma coisa, se ele não agir melhor basta repetir de forma idêntica sem mais pormenores ou ênfase, e depois tentar continuar de novo. Se ele repetir, você pára, repete as mesmas palavras (sem acrescentar nada) e depois volta ao seu trabalho, tendo-lhe dado apenas um ou dois segundos. Repita desde que ele repita. (ganhará bastante depressa em quase todos os casos, porque não dá atenção, mas também, não dá qualquer justificação ou pretexto para que ele aumente).

Como um aparte, exigir atenção sem ter em conta se é desejada, é uma característica em muitas formas de abuso; tácticas abusivas incluem frequentemente exigir ou aguçar a atenção, ou tácticas de culpa/perigo/diferentes para a obter. Procure também esse aspecto, porque podem ser outros a fazê-lo e, se assim for, talvez queira estar ciente.

Subiria para o nível seguinte. Não se pode discordar, por isso, basta tirar-lhes as ideias e torná-las absurdas. Fale sobre como o verdadeiro problema é que o povo caranguejo está actualmente a reunir as suas forças e está prestes a emergir do chão para nos apanhar.

Seria melhor se não deixasse que esta outra pessoa o afectasse, mas presumo que, se tivesse a capacidade de o fazer, não estaria a fazer esta pergunta. Tendo em conta essa suposição, eu diria apenas para se divertir com ela.

Não se encontra numa boa posição. Como é o seu superior, desafiá-los ou discutir com eles seria uma jogada limitadora da carreira. Por outro lado, parecer estar demasiado de acordo pode também ser limitativo da carreira.

Parece que não está particularmente próximo.

Todos estes factores limitam as suas opções. Se esta pessoa o respeitar ou parecer ouvir o que diz, talvez uma discussão privada possa estar em ordem. Sugiro que enquadre a discussão em termos do seu efeito sobre si: “chefe, essa discussão que tivemos sobre pessoas da Slobbovia deixou-me realmente desconfortável, uma vez que os meus pais são imigrantes. Compreendo como se sente, mas será que podemos de alguma forma mudar o tema?”. Dê-lhes o poder, personalize-o um pouco, e veja se eles não vão trabalhar para uma solução.

Eu notaria que muito provavelmente nunca mudará a mente dessa pessoa, por isso não sugiro tentar neste momento. Crenças fortemente mantidas são muito difíceis de mudar e arriscar a sua posição lá pode não valer a pena neste momento.

Agora… para acções interpessoais a tomar. É aqui que pode encontrar outros que concordam consigo, sem parecer que agitam problemas. Encontre uma ou duas pessoas que estejam frequentemente nestas reuniões, e prepare algumas questões importantes que precisarão de ser tratadas. Dessa forma, não será apenas você. Quando o patrão começar a queixar-se, levante uma destas questões importantes. “Estúpidos slobbovians, entrando e…” “Ei chefe, desculpe interromper, mas tenho uma mensagem da Contabilidade a respeito dos direitos à PeachTree”. “Desculpe interromper, mas tenho pedidos de acesso de todo este grupo. como queremos tratar disto?” “Está a chegar uma actualização para esta peça crítica de software; como queremos proceder?” “Ouvi rumores de que podemos todos precisar de avançar - como queremos lidar com isso?” “Tenho uma pergunta rápida para si: alguns de nós estão a pensar em inscrever-se na escola nocturna para aprender [X]. Uma vez que estamos todos aqui, há algum processo para obter o reembolso das propinas?” Que seja algo que eles saibam muito sobre o assunto, e que o façam parecer urgente. Não é preciso ser um idiota (um deles numa reunião é suficiente), mas formular uma pergunta mais urgente sobre a qual eles se consideram especialistas pode quebrar o comboio do pensamento.