Ninguém gosta de ser ignorado, mas com os meios digitais, isso é algo a que infelizmente terá de se habituar.

As pessoas costumam ler mensagens muito rapidamente, mas nem sempre têm tempo para responder imediatamente. Especialmente num caso em que uma resposta não é uma resposta rápida ou pode precisar de mais alguma reflexão por detrás dela, como por exemplo, a forma como soa a partir do seu exemplo. Isto é semelhante aos e-mails, por exemplo, estes não são meios que se deve esperar que as pessoas respondam imediatamente, mesmo que tenham lido a sua mensagem.

Dito isto, enviar um lembrete um dia depois soa definitivamente apropriado. A sua mensagem soa um pouco directa e confrontativa, por isso formulá-la-ia mais de acordo com as seguintes linhas:

Recebeu a minha mensagem?

Não há muito mais que possa fazer. Dizer-lhes que espera uma resposta com antecedência também não ajuda muito o seu caso, eles já estão cientes disso. Pode tentar adicionar algo como:

Por favor contacte-me sempre que puder.

Isto irá informá-los de uma forma amigável que está à espera de uma resposta, mas ainda não garante nada.

Se quiser realmente uma resposta, ligue-lhes.

Não pode esperar que as pessoas lhe respondam de imediato quando lhes envia uma mensagem escrita. Podem estar ocupadas, podem estar demasiado cansadas para responder, podem ainda não ter tomado qualquer decisão e por isso uma. A menos que esteja a enviar uma mensagem a um dos seus empregados durante o horário de trabalho, essa pessoa não lhe deve o seu tempo. E responder a alguém é algo que leva tempo, não importa quão pequena seja a mensagem.

Dito isto, pedir uma resposta após um tempo razoável, parece… razoável.

Eu desaconselharei uma pergunta em que você já sabe a resposta (e a outra pessoa sabe que você sabe), como por exemplo: “Recebeu a minha mensagem?”. Isto pode parecer agressivo para a pessoa com quem está a falar (parece-me a mim).

O que eu sugeriria em vez disso seria mais assim:

Recebeu algum tempo para pensar na minha mensagem?

Tenha cuidado para não usar isto se a sua mensagem anterior não precisasse de pensar. Como a OP apontou, provavelmente será vista como sarcástica. Em vez disso, eu sugiro usar isso:

Eu sei que você pode estar ocupado, mas se você pudesse apenas tirar algum tempo para responder à minha mensagem anterior, eu ficaria grato.

Ou

Eu sei que você pode estar ocupado, mas eu ainda estou muito interessado em X, então se você pudesse apenas tirar algum tempo para responder à minha mensagem anterior, eu ficaria grato.

Se eles responderem pedindo desculpa, mas não têm tempo neste momento, pode perguntar-lhes quando pensam que o fariam (e acrescentar algo no início da mensagem como, “não é para te pressionar, mas…”).

Em todos esses casos, mostra que tem respeito pelo tempo da outra pessoa, que é atencioso e sabe que eles podem ter coisas mais importantes para fazer do que responder-lhe. Uma vez que é atencioso, a outra pessoa estará provavelmente mais disposta a responder-lhe (e a responder de uma forma favorável). Eu sei que o farei (e por vezes demoro muito tempo a responder).

Editar, apoio adicional :

Eu sou alguém que muitas vezes demora bastante tempo a responder a uma mensagem. Às vezes não é um problema, mas às vezes é.

No outro dia, a minha tia pediu-me para lhe enviar uma lista da t-shirt e dos livros que eu queria para o Natal. Eu disse “ok”, mas depois não lhe enviei a lista (não pensei que houvesse pressa, pois o Natal ainda era daqui a um mês e meio).

Depois de alguns dias, ela enviou-me novamente uma mensagem, dizendo que precisava da informação antes do X de Dezembro, porque depois estaria muito ocupada e não teria tempo para comprar os presentes.

Como eu agora tinha um prazo (e sabia _ porque_ era tão urgente para ela ter a informação), consegui motivar-me e enviar-lhe com sucesso a lista no último dia do prazo.

Se a pergunta é mais uma forma de fazer conversa (por exemplo com um amigo) e não precisa realmente da resposta, sugiro que a deixe cair. Não é muito agradável ser ignorado por um amigo, mas parece que este amigo não tem assim tanto tempo para si. Pode ter algum mas obviamente menos que você, e por isso vai precisar de alguém com quem passar tempo quando esse amigo não estiver disponível.

Dito isto, ainda pode tentar “reavivar a conversa” (não sei se isso é inglês) com o seu amigo. Espere alguns dias e, se o seu amigo não lhe respondeu, envie-lhe apenas um “texto aleatório” como um sorriso, um “Hey” ou um “What’s up?”. Com alguma sorte, o teu amigo terá então algum tempo e responder-te-á. Caso contrário, só terá de seguir em frente.

Só porque se chama “mensagem instantânea” não significa que receba uma resposta instantânea.

Há inúmeras razões pelas quais alguém pode não responder a uma mensagem. Podem estar a conduzir, no trabalho/escola, ou talvez - pensamento louco - podem ser alguém que não verifica o seu telefone a cada 5 segundos. Mesmo que tenha algum tipo de indicador de que eles têm ler a mensagem, como os carrapatos verdes no WhatsApp, isto não significa que eles estejam em posição de responder. As mensagens instantâneas são marcadas como lidas quando as janelas de conversação são deixadas abertas num computador, ou se forem lidas e descartadas de uma notificação de ecrã de bloqueio… tem mesmo de dar às pessoas o benefício da dúvida. Mesmo que elas tenham lido uma mensagem não significa que estejam em posição de responder nesse segundo.

Fui um “early adopter” da Internet e posso dizer-vos que quando as pessoas enviaram os primeiros e-mails, não esperavam uma resposta instantânea. Era um substituto do correio tradicional, e a única coisa que esperávamos cortar era o tempo de entrega. Só se recebia o e-mail quando se ligava o PC. Ler e responder ao correio costumava levar tempo, e ainda assim deveria ser, se queremos que as respostas sejam bem pensadas e tenham algum grau de qualidade. Mas 25 anos depois e também esperamos respostas instantâneas por e-mail, porque os e-mails vão para os smartphones das pessoas, e todos têm um smartphone, certo?

Se ligasse a alguém e ele não atendesse, nem sempre presumiria que ele o estava a ignorar - eles podem estar ocupados, não ter o telemóvel, ou pode estar em silêncio, etc. Devemos pensar o mesmo com uma mensagem de texto ou uma mensagem instantânea.

Dê a alguém um tempo razoável para responder. Claro, depois de dias sem resposta pode querer “persegui-lo” se for urgente, mas há boas maneiras de o fazer. Pode simplesmente perguntar:

Olá, recebeu a minha mensagem anterior?

Ou porque não ir à velha guarda e call them? Não te censuro por te sentires frustrado por não-responderes. Se eu for honesto, sinto o mesmo se e quando isso me acontece. Mas é muito sobre a tua personalidade como a deles. Você sente que precisa de uma resposta rápida, mas isso não leva em consideração o que os outros pensam que é aceitável. Chamar uma pessoa pode ser melhor porque desde o início você sabe se ela é livre para falar, ou não. E se forem, você recebe uma resposta imediatamente.

O problema com a sua pergunta directa de como fazer as pessoas saberem que não gosto de ser ignorado é que ela vem um pouco passiva-agressiva. Você assume que eles estão ignorando você, mas negligenciar a resposta a uma mensagem não é o mesmo que ignorar o remetente.

Se você dissesse desde o início algo no sentido de aqui a minha pergunta, eu espero uma resposta, a maioria das pessoas pensaria que você está sendo agressivo, arrogante e exigente. Da mesma forma, se você perseguisse uma mensagem com algo como “Eu espero uma resposta” isso seria rude para os padrões da maioria das pessoas.

É um dado que ao fazer uma pergunta você espera uma resposta, então não há necessidade de dizê-la. Um lembrete suave, como sugeri acima, chamará de novo a sua pergunta à sua atenção. Se for uma pessoa decente, dar-lhe-ão uma resposta, quando for conveniente. É certo que algumas pessoas são mal-educadas e ignoram deliberadamente as mensagens. Descobrirá quais são, se der um tempo razoável para uma resposta. Mas se pressionar agressivamente para obter uma resposta, poderá perder um amigo decente.

Ignorar os IM’s faz parte do uso adequado, comece também a fazê-lo.

Ver ignorar as mensagens instantâneas (IM’s) positivamente. Algumas pessoas mais determinadas estão ignorando intencionalmente os IM’s como parte dos seus limites pessoais para manter o seu foco, produtividade ou paz. Estão determinadas a ignorar as mensagens instantâneas pessoais no trabalho para evitar distracções. Estão determinadas a ignorar as mensagens relacionadas com o trabalho fora do trabalho para se darem a si próprias o descanso adequado. Ignoram as mensagens durante os treinos nocturnos ou o tempo pessoal, para se ocuparem totalmente do seu tempo, o que é importante para eles. Talvez você também possa se encontrar em algumas dessas configurações. As mensagens instantâneas, à semelhança das chamadas recebidas, são intrusos, trazendo-lhe muitas vezes algo que não está relacionado com o seu contexto actual. Além disso, as mensagens instantâneas são consideradas como tendo menos peso do que as mensagens de correio electrónico porque desaparecem com demasiada facilidade. Se se lembra, em muitos mensageiros do passado, iniciar a aplicação de mensagens não trazia mensagens recentes e a posição actual no chat, mas começaram em branco - tudo o que era recente desapareceu. Ainda hoje, não esperamos que a pessoa encontre realmente a nossa mensagem recente depois de esta ter sido rejeitada - rejeitada intencionalmente ou simplesmente porque a notificação estava a bloquear outra visão. Desta forma, alguns IM nunca são sequer notados. (Exemplo: por acaso, na semana passada acabei de descobrir que alguém me escreveu um MI muito importante em Janeiro, obviamente que vou encontrá-lo. Encontrei-o 8 meses depois quando procurava outra coisa)

Dicas quando chega a outros que não respondem ao seu MI:

• Coisa urgente? Ping via IM mais uma vez, depois ligue.
• Coisa que precisa de mais elaboração de ambos os lados? Condense o seu pedido por e-mail e envie-o. Se merece atenção especial, pode usar o IM para notificar que enviou um e-mail agora mesmo.

Dicas para os MI recebidos:

• se não puder prestar atenção a eles, certifique-se de que os mantém não lidos (ou se lembra deles) e siga-os mais tarde OU
• mostre aos seus parceiros de MI que eles não têm de confiar nos MI e que têm de os considerar esquecidos se não lhes responder em breve

Como comentador abaixo da minha resposta disse, em vez de respeitar os limites dos outros povos, está basicamente a pedir aqui como pode forçar os seus limites a serem mais abertos. Mas forçar o comportamento dos outros geralmente não funciona (a menos que seja exigido pela lei estatal, por alguma obrigação deles para consigo ou por um contrato). Mas para as mensagens instantâneas normais, basta dar e respeitar a liberdade.

Você telefona-lhes.

Email, IM, mensagens de texto são meios assíncronos. Não pode esperar que as pessoas deixem cair o que estão a fazer para lhe responder. Ler / Receber recibos significa que a mensagem foi entregue e (possivelmente) exibida em algum ecrã. Não significa que foi olhada, lida ou compreendida.

O que significa isto para si?

Vale a pena contabilizar algum atraso nas suas comunicações. Outras pessoas têm os seus próprios horários e o que cada e-mail, texto e MI é no fundo, é um pedido para encaixar algum do tempo do remetente na agenda dos destinatários. Não tem controlo sobre isso.

Se, por outro lado, tiver um prazo, pode incluí-lo no seu e-mail (_ seria óptimo se pudesse responder por X devido a $reason), onde _$reason é algo susceptível de ser interpretado como razoável pela outra parte.

O facto de ele ter lido a sua mensagem não implica que ele _tenha de responder.

Eu sei que isto pode parecer rude, mas não há problema em não responder quando alguém que mal conhece lhe envia uma mensagem.

Há inúmeras razões pelas quais ele pode não querer responder (talvez esteja ocupado, talvez já não esteja interessado, etc.). O facto de ter conversado com ele não lhe dá a obrigação de responder às suas mensagens.

Como posso estabelecer limites para que as pessoas saibam que espero uma resposta, mesmo que seja do tipo “Já não tenho vontade de fazer isto”?

Não pode esperar tais coisas de outras pessoas, elas são livres de fazer o que quiserem. Expectar que outras pessoas façam coisas está bem se você estiver numa relação hierárquica (pai/filho, ou patrão/empregado, etc.) mas, caso contrário, não está.

O facto de você estar a usar um serviço técnico que lhe permite ** rastrear** se ele ler a sua mensagem não lhe dá o direito de o forçar a abraçar as suas próprias expectativas.

“Não me apetece mais fazer isto”

Muito poucas pessoas se atreverão a dizer isto directamente para parar uma relação. É um facto. Mas sim, mais ou menos, o silêncio é muitas vezes uma forma de dizer isto.

Se ao fim de uma semana ele ainda não respondeu, é uma resposta: ele mudou de ideias e não quer continuar a discussão.

Addendum : porque é que as pessoas normalmente ignoram e não dizem de forma explícita “Não me apetece mais fazer isto”? Porque dizer isto iria iniciar uma nova conversa, novas perguntas (por exemplo “Porque não queres mais? O que fiz de errado?”) exigindo novas respostas, novas mensagens, que iriam criar ainda mais embaraço. Por esta razão as pessoas por vezes param a conversa apenas ignorando as mensagens, é mais fácil, mais rápido e não pede uma justificação sobre os seus sentimentos (as pessoas não gostam de ter de se justificar sobre o porquê de querer parar uma relação).

Como posso estabelecer limites para que as pessoas saibam que espero uma resposta, mesmo que seja do tipo “Já não me apeteça fazer isto”?

Os limites são supostos proteger o que é precioso para si. Primeiro precisa de determinar o que isso é.

Se a coisa preciosa é o seu time, por exemplo, pode dizer algo como

A oferta é boa até amanhã. Depois disso, o negócio está cancelado.

Depois, se eles responderem no dia seguinte, correm contra os seus limites quando você lhes diz que retirou a oferta. Da próxima vez que fizer uma oferta, eles saberão que está a levar os prazos a sério.

Pode adaptar isto para proteger a sua dignidade, etc. No entanto, esteja ciente de que os limites não são instrumentos coercivos - não existem para fazer com que os outros se comportem da forma que você deseja. Se eles não responderem, eles simplesmente correm contra o seu limite, mas estabelecer um limite não os pode “obrigar” a responder. (Pode estar a ultrapassar os seus limites se tentar forçá-los a responder).

TL;DR

O “instante” nas mensagens instantâneas é um péssimo nome errado. Não é instantâneo, e é frustrante esperar que assim seja. Envolve confusão em pessoas razoáveis.

Mais longo

As mensagens “instantâneas” são assíncronas (como em não sincronizadas), assim como o e-mail, correio de caracol, mensagens de texto, voicemail, etc. Se não houver ninguém para levar a mensagem quando ela chega, ela fica pendurada até que alguém leia/ouça, ou até mesmo apenas até a morte por calor do universo.

Em contraste, fala, chamadas telefónicas, skype, telégrafo, etc. são síncronas: se não houver ninguém a “ouvir” do outro lado a sua mensagem cai no chão.

Algumas pessoas abraçaram realmente a natureza dos métodos de comunicação assíncrona, o que realmente irrita as pessoas que ainda têm expectativas de comunicação síncrona.

O meu conselho para si é que se espera (ou precisa, num caso particular) comunicação síncrona, então use um método adequado: telefonema, chamada de skype, encontro para café, etc. Não deixe um voicemail detalhado, em vez disso diga “hey call me back”.

Mesmo que saiba que a outra pessoa leu o seu MI, a resposta em tempo real simplesmente não é uma característica pretendida do sistema (mais uma vez, apesar do nome). É uma característica de “melhor esforço” do sistema do ponto de vista tecnológico, e, IME, é uma característica de “melhor esforço” socialmente também.

Sugiro que se proceda a um acompanhamento com informações sobre a importância de uma resposta. Pensar porque precisa de uma resposta vai ajudá-lo a lidar com os atrasos nas mensagens.

Qual é o nome do website?

[ler, sem resposta]

Terei tempo para olhar para o vosso website esta noite, e gostaria de o ver antes de discutirmos mais esta questão.

Muitas pessoas têm dificuldade em dizer “Não, obrigado”, por isso dar um “não, obrigado” vai sempre ajudar-vos a descobrir onde os outros se encontram, e retira a incerteza da conversa. Dar um prazo ajuda sempre a estabelecer expectativas para a conversa.

Quando chegará?

[ler, sem resposta]

Chegarei por volta do almoço, por isso talvez nos possamos encontrar para almoçar.

Mesmo que a outra pessoa não tenha uma boa resposta, oferecer uma linha de base para sair pode ajudar a reduzir os planos incertos. Agora uma resposta pode ser “Desculpe, acho que só lá estarei depois do almoço” Ou pode ser “Sim, eu devia estar lá para almoçar, vamos então reunir-nos” À medida que o evento se aproxima, pode reduzir os planos para locais e horários específicos.

Se o destinatário continuar a ser difícil, continue a estabelecer prazos. Vai estar aqui em breve? Quero comer antes do painel da 1:30"._

Ao estabelecer expectativas e prazos na conversa, eventualmente uma resposta tornar-se-á urgente o suficiente para que obtenha uma resposta; ou uma resposta tornar-se-á simplesmente desnecessária. Algumas pessoas são apenas más a assumir um compromisso ou a dizer “não”, e ao enviar mensagens específicas a seguir, pode aprender de que pessoas pode esperar respostas.

Li todas as outras respostas e não as considero um grande conselho. (Sem ofensa.)

Este é o IPS, mas também é um assunto geral. Tem de ter isso em mente quando se aproximar.

Nesta situação

Seja paciente, aceite que ele não vai voltar para si em breve, e esteja preparado para que ele nunca mais volte para si. Não podes ganhar todos, e na vida vais ouvir muito mais “não” do que ouves “sim” e não faz mal. É algo que você deve ser capaz de aceitar sem que isso o afecte negativamente.

Em situações futuras

Seja paciente e dê sempre um tempo de seguimento. “Isso é óptimo, pode dar-me a informação até quinta-feira?” ou “Vou marcar uma hora para voltarmos a falar na próxima semana, por favor envie-me material de investigação relevante antes disso para que eu o possa rever e possamos discuti-lo.”

Em ambas as situações, seja muito paciente. A persistência dos pacientes é a forma como os negócios acontecem. E ter prazos de acompanhamento mostra-lhe que sabe o que as pessoas precisam de fazer, quanto tempo vai demorar a fazê-lo e que tem as capacidades de gestão necessárias para os manter em linha. E se alguém está agitado por ter prazos em que precisa de fazer as coisas, de qualquer forma não quer entrar em negócios com ele. É melhor não complicar a sua amizade com essas coisas.

Pode ligar? Provavelmente não. Isso não realça a sua capacidade de ser paciente, e só o levará a ser ignorado quando for realmente sensível ao tempo.

Pode voltar a enviar mensagens de texto? Provavelmente não. Se não resultar, não faz mal. É importante não se apegar demasiado a uma ideia até ver que ela vai ser concreta.

Se precisar de alguma informação num determinado momento, a sua melhor aposta é telefonar. Tanto quanto sei, não há nenhuma regra aceite quando se trata de responder a uma mensagem de texto. Se precisar de saber se algo até um determinado momento, pode tentar enviar-lhes uma chamada. Se isso falhar, pode enviar um texto ou e-mail dizendo que só precisa de saber até um determinado momento, caso contrário, vai agir. (Por exemplo: Preciso de saber se alguém me vai dar boleia para o aeroporto amanhã, mas preciso de saber até logo à noite se o vão fazer; só para o caso de precisar de marcar um táxi. Vou avisá-los por texto, normalmente com mais antecedência, e telefono mais perto do prazo e, se isso não obtiver resposta, tomo uma decisão por mim próprio).

Tenho um ranking pessoal de interacção e com cada degrau para baixo presumo que a resposta se atrasa:

• cara a cara
• videochamada
• chamada telefónica
• IM
• correio
• correio de caracol

Isto ajuda a definir expectativas para a outra parte (quando recebem um e-mail significa que é menos urgente em comparação com a sua vinda para me ver pessoalmente).

Esta não é uma regra de ouro, existem muitas variações possíveis.

Por isso, se eu recebesse um MI seu, colocava-o algures no meio da ** minha própria classificação***. Uma vez que não existe uma norma de tempo de resposta oficial de mensagens, cada um constrói a sua própria e nenhuma é melhor que a outra.

A lista de “ignorar” é um pouco diferente (mas as conslusões são as mesmas). É menos provável que eu ignore

• cara a cara
• correio de caracol
• email
• IM
• telefonema

Telefonema está no fim porque não gosto muito quando as pessoas esperam interactividade com um problema que não tive tempo para pensar, e normalmente a versão “por telefone” é mais caótica. Por outro lado, os mal-entendidos são esclarecidos de imediato, portanto, mais uma vez, depende dos casos (e das pessoas).

Já existem aqui algumas boas respostas, mas a maioria delas dá conselhos gerais sobre as mensagens instantâneas. Embora eu concorde, nem sempre se pode esperar uma resposta imediata, os exemplos dados na pergunta são exemplos que justificam uma resposta rápida e é irritante ter de esperar:

1. O primeiro exemplo descreve a outra pessoa que inicia a ideia de trabalhar em conjunto. E esta pessoa não responde a uma pergunta que pede mais esclarecimentos. Aconteceu-me uma coisa semelhante recentemente e não se sente respeitada por ser deixada pendurada.
2. O segundo exemplo é sobre um encontro no ** mesmo dia*** com um amigo** (não um conhecido casual).

A pergunta acima não é apenas sobre IM, é sobre respeito entre potenciais parceiros de negócios e amigos.

Aqui estão algumas coisas que gostaria de sugerir:

1. Embora não possa impor os seus limites aos outros, pode declará-los e esperar pelo melhor. Não espere muito. Se tiveres uma boa reacção: boa. Se não, escreva-o, aperfeiçoe as suas capacidades, tente novamente.
2. Em geral, definir limites, obter feedback sobre as suas interacções ou relações, etc., são mais fáceis de enfrentar. Escolha uma coisa concreta de cada vez que está insatisfeito, fale sobre si mesmo e sobre o que deseja (ou melhor, deseja), não generalize ou dramatize (“você nunca responde a tempo”), não ataque (“você é uma pessoa horrível”), mantenha-se calmo, separe factos de interpretações (facto: “Você não respondeu na quarta-feira passada” interpretação: “você é uma pessoa desrespeitosa”). Estas são dicas gerais de comunicação. Leia mais sobre isto noutro sítio. Pode também querer verificar “comunicação não violenta” pelo Marshal Rosenberg.
3. Não creio que todos cumpram a mesma netiqueta no IM. Penso que isso é algo que deve ser negociado pessoa a pessoa. Os meus amigos sabem que não podem esperar uma resposta rápida nos e-mails ou nas mensagens instantâneas. Se algo é importante, eles sabem que podem sempre telefonar-me. Por vezes, também marcamos um horário para as chamadas telefónicas com antecedência. Isto funciona muito bem.
4. Em geral, a natureza do MI parece ser que é considerado ok por um número de pessoas não ter de responder imediatamente, responder de todo e não dizer adeus após uma conversa. Se se sentir desconfortável com isto, mude para outros métodos para coisas que são importantes para si (por exemplo, telefone).
5. Para coisas sem importância, tente lidar com isso nem sempre da forma que deseja. Não é (muitas vezes) pessoal. É o formulário de comunicação.
6. Para amigos: Tente cuidadosamente descobrir porque é que eles agem assim. Você pode ser considerado demasiado agressivo. Pode ser a outra pessoa a estabelecer os seus limites ao não responder. No entanto, não há maneira de saber (excepto perguntar). Mais uma vez, eu faria isto pessoalmente (cara a cara). Veja o número 2 para dicas gerais de comunicação.
7. Escolha bem os seus amigos e parceiros de negócios. Se se sentir desrespeitoso, por vezes é. Não há necessidade de perder mais tempo lá. Mas não deve fazer explodir pequenas coisas fora de proporção. Ninguém te pode dar conselhos para isso: tens de decidir por ti próprio o que é bom para ti.

Recursos :

Há muito poucos livros que eu possa recomendar, mas há muitas pessoas que basicamente escrevem a mesma coisa. Aqui estão alguns recursos online relacionados com as coisas que mencionei acima.

No entanto, desaconselho vivamente a utilização de “fórmulas”, especialmente se for contra aquilo em que se acredita. Isso não vai funcionar bem. Use-o como inspiração, faça o que funciona para si e boa sorte…

dicas gerais de comunicação

• Afirmações, separe factos de pontos de vista subjectivos: Alan Sharland: “Usando ‘declarações I’”
• além disso: Huffpost: “The Trouble With ‘I Statements,’ and What Works Better”

sobre comunicação não violenta:

• Livro: Marshal Rosenberg: Comunicação não violenta (ver também esta breve introdução )

Gostaria de acrescentar: NVC pode parecer estranho no início porque contradiz completamente aquilo a que estamos habituados. Não se baseia em alguma fé religiosa, não é uma seita ou um culto. É apenas algo que “funciona realmente” na minha experiência pessoal, se formos um pouco abertos. No entanto, precisa de algumas práticas e talvez não se queira utilizá-la em todos os contextos sociais. Mas também é algo que só se pode fazer na cabeça, para separar os próprios pensamentos, sentimentos, necessidades dos próprios julgamentos. Tornar-se-á mais consciente de si próprio, o que poderá ser útil, sem sequer ter de mudar o seu estilo de comunicação.

As outras respostas já são todas óptimas, mas mencionou algo que quero referir:

No entanto, a pergunta que fiz foi muito directa (qual é o nome do website?) e este mesmo indivíduo já fez coisas como esta antes.

Parece-me que existe uma pessoa específica que, na sua perspectiva, ignora mais frequentemente as suas tentativas. Tenho estado na mesma posição com um amigo meu que não respondeu durante vários dias.

O que realmente ajudou foi sentar-se com o amigo e ter uma conversa não conflituosa sobre como isso me pareceu. Foi algo assim:

Eu realmente te valorizo como um dos meus amigos e te tenho no meu coração. Adoro conversar contigo para me manter em contacto. Notei que, por vezes, não respondes às minhas mensagens durante muito tempo e isso faz-me sentir triste e ignorada. Percebo que esta é apenas uma conotação situacional que eu próprio insinuei a partir da vossa não-resposta e lamento ter feito isso.

Dei então algum espaço ao meu amigo para responder a isso. Depois propus que uma resposta curta como “Nice, vai analisar mais tarde” ou “Ok, ocupado agora” é uma resposta mais satisfatória para mim, porque sei que o amigo a viu.

Melhorou realmente a nossa amizade. Mas não recomendo fazer isso com todos aqueles que não respondem imediatamente a todas as mensagens instantâneas. Este foi um caso de não responder durante dias/semanas. Se algo for urgente, ligue. Isto é chamar o smartPHONE por uma razão ;)

Perdoe mais uma recomendação numa série de outras - dez outras, no momento de escrever.

Da leitura da sua descrição da situação, a minha intuição sugeriu-me este cenário possível - por favor, tenha paciência, porque explicarei a título de exemplo:

Quando falo no IRC, há uma pessoa que me envia repetidamente perguntas privadas solicitando que eu ajude com um pequeno projecto seu.
Esta assistência que eles desejam toma a forma de externalizar o meu esforço criativo para conceber cenários para uma certa personagem fictícia. Quando começou, as coisas pareciam suficientemente simples. Com o tempo, aprendi que eles contavam comigo para compensar a sua própria falta de exercício criativo: não me apresentam cenários e pedem-me uma crítica, mas pedem-me que invente raciocínio e condições iniciais.

É provável que esta pessoa não possua certas aptidões interpessoais. Uma forma de Asperger’s? Possivelmente. Por isso tento adaptar as minhas interacções de forma a minimizar, tanto quanto posso saber, a sua angústia ou trauma emocional, ao mesmo tempo que os assisto indirectamente. Normalmente digo-lhes simplesmente alguma variante de “não estou com disposição” ou “não estou agora”, mas por vezes ignoro a pergunta quando não estou activamente envolvido noutra discussão noutro local daquele servidor IRC.

Ok, já chega disso. Agora, à sua situação.

Outras respostas abordaram a forma como pode formular os seus pedidos de modo a ficar claro se existe um determinado prazo, ou se gostaria de ter a confirmação de que a mensagem foi recebida mesmo que o destinatário ainda não tenha formulado uma resposta ao seu pedido. Estas suas mensagens pendulares não são simplesmente conversa amigável, mas são perguntas profissionais que envolvem outro protocolo social.

A minha recomendação é que avalie a causa raiz do lapso de resposta. Outras respostas mencionaram várias possibilidades: que a pessoa simplesmente ainda não recebeu a sua mensagem, ainda não a leu completamente, ou não a leu mas não sabe que está à espera de uma confirmação de que eles estão a pensar sobre as coisas.
Há outra que deve considerar: quantas vezes, por falta de uma frase mais táctil, pushy* quando alguém diz “não”? Quando está a convidar outra pessoa para negociar consigo, e eles lhe dizem que não estão interessados, ou que estão, mas com algumas estipulações ou condicionamentos desagradáveis, é você mesmo indelicado ou difícil com um compromisso?

Se está, então há uma hipótese de essas outras pessoas o ignorarem simplesmente porque é a forma mais fácil para elas atenuar a potencial situação do seu lado.

Se pensa que esta é uma possibilidade, então parece-me que a melhor abordagem seria você abordar essa questão abertamente.

1. Admita que tem sido difícil ou obstinado no passado.
2. Informe-os de que se esforçará por ser mais razoável no futuro.
3. 3. Ofereça-lhes algum incentivo. Isto não é um truque para negociar ou tentar enganá-los: é uma bênção, oferecida sem compromisso, para compensar qualquer erro do passado.

Agora, para as formalidades:

1. Proceda à entrega da sua proposta.
2. Mencione quaisquer prazos para quando necessitar de um aviso de recepção, se necessário. No interesse de ser franco, informe-os da existência de um prazo: Não se trata de uma táctica; só é necessário se quiser oferecer o seu empreendimento a outra pessoa e não a ambas ou mais.
3. Indique os prazos para quando é necessário tomar medidas.

Finalmente - tal como outras respostas já foram dadas - tem de considerar se o meio de “mensagens instantâneas” é realmente o melhor para o que pretende. Quando as pessoas vêem um MI, normalmente associam isso com brevidade ou com mensagens informais. Claro que pode ter mensagens instantâneas a servir em vez de paging - e.g.

Onde está? Venha até à sala de conferências o mais rápido possível, mas provavelmente não é a sua relação com estas pessoas que parecem estar a ignorar as suas mensagens.