Como posso recusar com tacto trocar de lugar nos voos?

“Desculpe, escolhi este lugar com antecedência. Mas obrigado por perguntar!” Outra opção é dizer: “Obrigado por perguntar! Gosto muito deste lugar”. Sorria e seja educado mas firme.

Tem sido a minha experiência que quando as pessoas querem uma razão, é para discutir. Por isso, eu nunca ofereço uma razão. Neste caso, a minha resposta a “porquê?” seria “Não quero mudar” ou “Reservei este_ lugar” ou (mais uma vez) “Este lugar está óptimo”. E eu ficaria por aqui. Claro, outros podem perguntar porquê. Podem até oferecer-lhe uma razão para mudar. Talvez eles olhem para si. Mas deixe-me perguntar-lhe o seguinte: voltará a ver estas pessoas? Suspeito que a resposta é “não”. Nesse caso, quem é que se importa se estão a olhar para si ou a olhar para o seu rosto? (Edite em resposta ao comentário do Wildcard) Seja gracioso na sua resposta e o carrancudo e o ofuscamento é problema deles, não seu.

Sim, eles querem o seu lugar. Mas você reservou ESTE lugar, com antecedência, e pode ter pago mais por ele. Se eles quisessem esse lugar, poderiam ter feito a mesma coisa. A menos que você tenha acesso especial a algum tipo de sistema de reservas, eles tiveram as mesmas hipóteses que você teve de conseguir esse lugar. Por causa disso, não se deve nada a outra pessoa. Uma recusa educada vai deixá-lo no lugar que reservou. (Edite em resposta a @M.Mat) E pode concluir toda a interacção oferecendo-se para ajudar: “Compreendo a sua necessidade de encontrar um lugar diferente; lamento não o poder ajudar com isto. Posso telefonar à hospedeira? Talvez eles sejam capazes de atender às suas necessidades”

Agora, com respeito ao carrancudo e à hostilidade: mantenha-se educado. Recusou educadamente a oferta de troca e agora mantém-se educado. Leia um livro. Sesta. Assista a um filme. Faça o que você normalmente faria. Se alguém quer tirar um pedaço da sua vida para ficar zangado com um estranho perfeito que está a ser educado, esse é o problema deles, não o seu.

A menos que façam um apelo convincente para que precisem realmente do meu lugar, digo algo como “desculpe, mas reservei especificamente {um lugar no corredor, um lugar à janela, um lugar à frente do avião, etc.}”. Esta abordagem comunica que tenho uma preferência específica (que eu arranjei). Deixa-lhes a porta aberta para proporem algo diferente que ainda satisfaz os meus requisitos; se uma família está a tentar fazer um assento-Tetris para se sentarem juntos, talvez essa informação os ajude. Use esta abordagem apenas se estiver disposto a mudar para um diferente corredor/janela/frente/ qualquer lugar, se encontrarem um.

Pelo que vi, os pedidos de última hora para mudar de lugar são normalmente devido a factores fora do controlo da pessoa, como uma família ter sido remarcada após o seu voo original ter sido cancelado. Voar já é stressante, por isso seja simpático e não combativo. Isso não significa que tenha de concordar com uma má troca, mas não aumente o agravamento sendo severo com eles.

Se eu não me mexer, eu diria “Obrigado por oferta, mas vou manter o meu lugar”, o que implica que eles estavam a tentar fazer-lhe um favor e você (educadamente) recusou, enquanto afirmava o seu pedido para o lugar em questão.

Se eles persistirem, mantendo que estão a oferecer-se graciosamente para negociar, mas você deve recusar, pois está bem onde está.

Agora, lançou o pedido deles (em benefício deles) como uma oferta (em seu benefício), o que é muito mais fácil de recusar: eles têm então de violar a implicação e admitir que estão a pedir o seu próprio benefício, em vez do seu, a fim de empurrar a questão… e, pela minha experiência, a maioria das pessoas não o fará.

É o mesmo que liderar com “obrigado pela sua paciência” tende a tornar as pessoas mais pacientes, ou a dizer a uma criança que acabou de conhecer o quão bem-comportadas se comportaram. Atribuiu-lhes uma qualidade positiva e fazer o contrário significa que eles provam explicitamente que não possuem essa qualidade… as pessoas tentarão (principalmente sub)conscientemente estar à altura.

Não funciona em todos, mas tem sido surpreendentemente eficaz para mim.

Uma vez que não é um pouco claro, quero esclarecer o tom que pretendo dar: A intenção é emostra-los Presumo que tenham boas intenções , para não serem paternalistas ou sarcásticos. Esta é uma posição poderosa a tomar. Algumas pessoas tornar-se-ão, naturalmente, argumentativas, mas eu sou da opinião de que o teriam sido independentemente do que o senhor disse.

Pense em redireccioná-los.

“Lamento que não lhe tenha sido atribuído o lugar de que necessitava. Não o posso ajudar, mas talvez um dos assistentes possa. Devo carregar no botão de chamada para que eles o possam ajudar?”

Enquanto a acção de base é a mesma que outras sugestões - dizer não e telefonar ao atendente se pressionado - o texto foi concebido para não lhes dar qualquer hipótese de discutir consigo, e diz-lhe imediatamente o que acontecerá se eles continuarem a pressioná-lo.

Se eles o pressionarem, ou perguntarem porque não pode ajudá-los, simplesmente avance com a única coisa em que os pode ajudar:

“Mais uma vez, não o posso ajudar, mas estou a pressionar o botão de chamada e em breve estará aqui alguém que o poderá ajudar. Espero que consiga resolver esta situação.”

Não lhes dê nem um centímetro. Não lhes dê qualquer informação que eles não precisem de saber - e a única coisa que eles precisam de saber é que você não os pode ajudar a resolver o seu problema. Não sugira que tenha uma preferência ou uma necessidade específica. Não lhes dê qualquer abertura que lhes permita discutir consigo que a “necessidade” deles pode ser maior do que a sua.

Basta dizer não, ligue ao assistente se for pressionado, e ignore-os.

Pode alegar que escolheu o seu lugar devido ao facto de ser o seu número preferido/de sorte. (Considero isto uma mentira inofensiva. Se não o fizer, pode realmente fazer a verdade, aplicando uma política pessoal de reserva de lugares com um número que seja devidamente relevante para si, mantendo assim a consciência tranquila)

Se a outra pessoa for persistente, então explique melhor que não se atreve a deixar o seu lugar da sorte, pois teve sonhos recorrentes de estar envolvido num acidente de avião~ incidente de voo.

Veja o quanto eles estão dispostos a movê-lo depois disso! Confio que a maioria dos companheiros de voo serão então simpáticos o suficiente para se retirarem do confronto.

Se este engano verbal não se sentar confortavelmente com o seu código moral pessoal, então você poderia inferir desconforto não específico com o pedido, agarrando os braços do assento e dando um abanão na cabeça com um olhar de cinzas na sua cara. Esta linguagem corporal deve ser suficiente para restabelecer a sua privacidade.

_ Reconheço que esta táctica de evitar é talvez o fundo do barril no que diz respeito às capacidades interpessoais! Apenas a adicionei à minha resposta como uma alternativa não verbal ao meu gambit original._

Eu voo frequentemente e normalmente escolho o corredor porque é o único assento onde as minhas pernas têm a oportunidade de caber, porque vou colocá-las no corredor.

Se é uma pessoa alta pode usar esta explicação:

Desculpe, mas escolhi o assento do corredor porque sou demasiado alto para me sentar confortavelmente nos outros assentos.

Isto irá explicar claramente à outra pessoa que não se recusa a trocar de lugar porque não gosta dela, mas porque tem um problema real com outros lugares.

Obviamente, se a outra pessoa for muito mais alta do que você, dê-lhe o lugar ;)