Como posso educadamente dizer a alguém que não vou fazer o meu trabalho de graça?

Já fui membro da comunidade cinematográfica de Austin - cheio de “trabalhar a crédito”. Parte da razão pela qual encontrei um emprego que não é assim é que eu não gostava muito, muito menos de estar exactamente na posição em que se está. Concordo plenamente que pode ser muito desconfortável perguntar isto, mas é importante que valorize o seu próprio tempo - só tem muito dele, por isso fico contente por estar a tentar encontrar uma solução que funcione para si.

Descobri que uma das formas mais eficazes de perguntar se estão a pagar é dizer algo do género de

O que tem no seu orçamento para esta parte do projecto?

Frases desta forma é um pouco mais aberto do que “O que me pode pagar por este trabalho? Você não faz parte da equação aqui - são eles e o seu orçamento. Você está a perguntar sobre a estrutura do negócio deles. Se eles estão honestamente a tentar fazer uma tentativa, terão um orçamento e serão capazes de responder ao que orçamentaram (se alguma coisa).

Provavelmente não responderão directamente à pergunta… provavelmente dirão que estavam à espera de encontrar alguém que o pudesse fazer de graça ou, se tiverem dinheiro para oferecer, darão a volta à questão e perguntarão como gostariam de ser compensados.

Se não têm orçamento ou se esperam que alguém que conhecem há apenas um breve período de tempo esteja disposto a fazer o trabalho de graça, talvez não queiram de todo envolver-se com eles, especialmente tendo em conta o que disse na pergunta. Se está no ponto em que precisa de sair dele, agradeça-lhes por lhe terem falado do seu projecto e deseje-lhes felicidades, mas diga-lhes que está empenhado noutro lado.

Foi um prazer falar consigo sobre este projecto e conhecer o que está a trabalhar, mas isto parece ser mais um investimento de tempo do que estou preparado para fazer. Eu estaria disposto a ajudar-vos se me pudessem orçamentar uma pequena taxa de contrato. Em alternativa, se precisar de alguns conselhos que demorariam apenas cerca de quinze minutos, terei todo o gosto em ajudar.

Se eles responderem que não têm um montante específico orçamentado, mas que têm algum dinheiro que podem oferecer, pode fazer-lhes perguntas para ter uma ideia melhor do que procuram de si e dar-lhes um número que considere razoável.

Lembre-se, você tem serviços a oferecer e eles pediram por eles. É tão simples quanto isso, eles nem sempre podem esperar que você o faça de graça. É o seu tempo_*. Eu faço trabalho por conta própria por vezes (como programador, isto pode tornar-se demorado). Eu diria simplesmente:

“Eu adoraria ajudar-te, mas cobro uma pequena taxa. Tenho outros projectos a decorrer ao minuto e vou colocá-los em espera para o ajudar”.

Neste contexto, os “outros projectos” podem ser qualquer coisa, desde o tempo de passagem, passando pelos passatempos, até ao seu outro trabalho. É o seu tempo ainda.

Deve iniciar as negociações com isso e avaliar a sua reacção. Isso deve ser simplesmente esperado para eles, a forma educada de o fazer é a abordagem em que os acusa, seja justo nas suas negociações com base nas suas exigências orçamentais, que devem surgir nas negociações independentemente, mas, ao fazer esta pergunta, parece estar genuinamente preocupado e gostaria de obter um resultado justo.

Se persistirem em tentar fazê-lo de graça

“Lamento, mas tenho de suspender as coisas para vos ajudar, estou mais do que feliz por fazer 10-15 minutos de trabalho de graça”.

Isto não só faz perceber que estão dispostos a ajudá-los, como também faz perceber que é o vosso tempo e os vossos conhecimentos que estão a ser utilizados para os ajudar, como um negócio que eles devem compreender.

As respostas oferecidas têm demasiados rodeios.

Seja educado, claro, mas seja directo na recolha de informação e no estabelecimento de expectativas.

1. “Isto é uma necessidade pontual ou espera que seja contínua?” (Se for contínua, indique imediatamente que espera uma compensação, por exemplo, “Quanto espera pagar por isto?”)
2. 2. Se uma vez, “Quanto esforço e tempo espera que seja necessário? Se 15 minutos, ofereça-se para se encontrar durante os 15 minutos, ajude, e preste atenção ao rastejar do escopo. Se várias horas, diga a sua tarifa para este tipo de trabalho $X por hora, primeira hora grátis.

Se eles disseram uma vez e breve, e quando você se encontrar isto é preciso, você pode ter encontrado algumas pessoas honestas e se você fizer um bom trabalho, pode haver mais - compensado - trabalho no final da estrada.

Se o âmbito se arrepender, termine os 15 minutos, note que se alguma vez decidirem contratar alguém para fazer o trabalho, podem aproximar-se de si novamente e sair.

Dê um grande olá à colega de trabalho e agradeça na manhã seguinte e, a não ser que ela seja a sua chefe e/ou uma maluca, episódio encerrado.

Nestas situações, estabeleço distância na reunião logo que posso. Algo na linha do

Obrigado por me convidarem. Estou realmente interessado em ouvir sobre o projecto, talvez conheça algumas pessoas que podem ajudar

Dizer “obrigado por me convidarem” estabelece-os imediatamente como “anfitriões” e estabelece muitas regras culturais (pelo menos no Reino Unido) sobre como deve ser tratado. Depois, estabelece a sua intenção de analisar a estratégia e consultar em vez de sujar as mãos. É muito mais fácil passar dessa posição para uma em que está a fazer o trabalho e a ser pago do que começar com o pressuposto de que o fará e afastar-se.

Ou pelo menos é mais difícil fazê-lo de forma delicada.

Mantém então essa posição durante toda a reunião. Seria indelicado da parte deles assumir que você está mais comprometido com o projecto do que você mesmo demonstra. Pode então fazer perguntas estratégicas sobre as finanças e orçamentos e saber se eles são capazes de pagar por este trabalho ou não. Isto pode levá-lo a aquecer o projecto, falando de partes específicas em que poderá ajudar, por exemplo, 10-15 minutos uma vez por semana, passando por “X” gratuitamente ou lendo currículos de pessoas que se candidataram ao cargo para as ajudar a encontrar um candidato. Ou consultar sobre qualquer trabalho que elas próprias tenham feito. Esse tipo de coisas.

Mas, além disso, se eles tiverem um orçamento, você estaria disposto a fazer essas coisas extras - e deixá-los saber o que você acha que seria capaz de fazer pelo seu orçamento

Se lhe perguntarem directamente se você consideraria trabalhar gratuitamente, basta dizer

Desculpe, eu não posso

Você realmente não precisa de oferecer mais explicações e explicações que lhes dêem algo para negociar e brincar com eles. Seja apenas educado e firme.

Quando se reunir com eles para discutir o projecto, certifique-se de que compreende o seu âmbito, requisitos, prazos e outros aspectos. Nessa altura deve saber se se enquadra nos seus critérios de forma gratuita:

O meu objectivo é que qualquer coisa menos de 10-15 minutos eu faria de forma gratuita, mas qualquer coisa mais que tivesse de cobrar.

Se se enquadra nos seus critérios de forma gratuita, diga-lhes:

Parece que este projecto é um trabalho rápido, e tenho todo o gosto em fazê-lo de forma gratuita. Se algo mudar e necessitar de mais tempo, podemos ter de nos sentar e discutir as taxas de consultoria.

Se não se enquadrar nos seus critérios, diga-lhes também, mas sugiro que se afastem da conversa e que voltem a contactá-los mais tarde. Não só é difícil fazer orçamentos fora da algema, como os clientes tendem a separar os orçamentos e se não tiver uma boa base para o orçamento pode ser difícil de defender, resultando numa subestimação que os vai deixar ambos infelizes.

Este é um grande projecto, e estou interessado em fazê-lo. Vou criar uma estimativa de quanto tempo vou estar envolvido nele, e o que espero conseguir durante esse tempo, bem como o custo para eu fazer o trabalho.

Seja sincero, mas certifique-se de que tem tempo longe do cliente e de se reunir para criar uma estimativa razoável, enquanto ainda transmite que não vai ser gratuito.

Há aqui algumas ideias excelentes. Uma que funciona para mim é dizer-lhes a minha tarifa horária no início da discussão. Por exemplo:

A minha tarifa horária é _____. Disseste que precisavas que eu trabalhasse horas por semana, o que vem a ser semanal. Se pudermos concordar com isso, posso começar por

Isso impede-me de desvalorizar o meu tempo e o meu trabalho porque receio insultar as pessoas por me ter fixado um preço demasiado elevado, ou por parecer uma pessoa alta.

Ao perguntar o que o meu empregador me paga, não se torna uma questão de “Quanto valho eu?” ou “Quanto é justo pedir a esta pessoa_?”, mas apenas uma extensão do meu dia de trabalho. Se não me puderem pagar isso, é mais fácil recusar educadamente e ir embora.

Como editor freelancer, deparei-me bastante com isto. Parece que estou apenas sentado em casa e sou um editor, por isso “porque não arrumar o meu currículo muito rapidamente”, etc.

A minha linha de produtos, que tento entregar de forma amável mas firme:

Desculpe, mas não consigo mesmo pôr os meus clientes pagantes em espera para entrar nisto por si.

Se eles persistirem (história verdadeira aqui):

Olhe, uma das razões pelas quais gostaria da minha ajuda com isto é porque sabe que levo os meus projectos a sério e tento fazer um bom trabalho em tudo o que faço, certo? Bem, isso leva tempo. Isto pode parecer-lhe um trabalho rápido, mas prometo-lhe que não será, não se eu o tratar com cuidado. Seria preciso um mínimo de um quarto de hora só para eu me familiarizar com o que já tem, então poderíamos falar mais meia hora sobre o que realmente quer realizar com ele, e mesmo que eu pudesse apressá-lo para lhe conseguir o que quer em 15 minutos (o que é impossível), isso já seria uma hora do meu tempo. Sabe que consigo arranjar 40 a 75 dólares por hora? Se você não quer que eu o trate de forma especial - se você só quer que eu procure erros de digitação - claro, tudo bem, mas vamos fazer isso aqui mesmo na mesa; pegue uma caneta e eu faço um círculo para você. Não, rapariga! Se eu abrir o meu computador, serão 20 dólares. Se queres que eu empurre outros clientes para trás e faça um bom trabalho nele, vais ter de me pagar o que eles me estariam a pagar porque, em vez disso, vou estar a cortar no meu tempo pago para fazer isto…“

Estes podem não corresponder perfeitamente à tua situação, mas espero que consigas encontrar algo de útil nele.

Para oferecer algo mais específico, deixe-me recapitular a sua situação: você está num emprego bastante novo e um dos seus colegas de trabalho já cheirou que o seu conjunto de competências ou conhecimentos beneficiaria a empresa do marido dela (ou da empresa deles). Além disso, ela falou-lhe de si (daí a próxima reunião), mas ainda nem sequer lhe disse qual é a empresa deles.

Se eu tiver todo esse direito:

1. Não fique surpreendido se a próxima reunião revelar que não é de todo o que pensou e se encontrar numa reunião de marketing a vários níveis;
2. Se não for esse o caso, deve poder ir a esta reunião sem se preocupar minimamente com o facto de não lhe terem dito nada; e
3. Acho que sua linha de chegada (depois de ouvi-los) deveria ser algo como:

Hmmm. Sim, isto parece realmente promissor. Mas, eu não sei… Olha, eu não me importava de falar contigo ao almoço de vez em quando, mas não me posso dar ao luxo de me afundar nisto. Tens algum orçamento para isto [tipo de trabalho que estás à minha procura]? Se o meu tempo for compensado, isso dá-me mais algumas opções.

De qualquer forma, mantenha-o solto, honesto e educado, e não sinta que tem de dizer sim a nada.

Boa sorte!

Sugiro até que não se dêem os 15 minutos de graça. O rastejar do âmbito pode ser um verdadeiro problema para si, juntamente com o precedente de “deu-me 15 minutos; não me pode ajudar um pouco mais?”

Tem conhecimentos na sua área - conhecimentos que alguém precisa. Esse conjunto único de competências tem valor e você deve ser compensado por isso. A título de exemplo, conheço um tipo que trabalha em TI. Quando as pessoas lhe pedem para vir cá e arranjar o computador (de graça), a sua resposta é sempre: “Porque é que vem a minha casa para fazer o SEU trabalho de graça? Isso coloca-o exactamente onde pertence - o requisitante.

Eu sugeria ter uma discussão franca na frente. "Desculpe, eu não faço consultas gratuitas. A minha tarifa horária é [x] e eu gosto de fazer uma declaração de trabalho antes de começar”. Dirija-o como um negócio e ele será tratado como um negócio. Eu, pessoalmente, fui queimado por NÃO ter uma SOW. Fazer com que ambos os lados concordem com o que está a ser pago, quanto tempo vai demorar e o custo associado a isso. Mesmo que seja uma coisa curta, você pode resistir ao arrepio do escopo e ser acusado de superfaturamento.

Não se trata realmente de como, mas recomendo vivamente que o levantem o mais cedo possível. Alguém que cobra pelo seu tempo é razoável e deve ser esperado. Descobrir que um conhecido está a cobrar pelo seu tempo atrasado num projecto é bastante detestável para todos os envolvidos. Seja qual for a sua opção, faça-o antes de entrar nos detalhes do que vai fazer.