Como dizer a um colega para se ocupar da sua aparência

Editar 2:

Thorsten S. Mencionou que a cultura alemã é diferente. Notarei que a minha resposta pode ser mais aplicável à maioria dos negócios/serviços/empresas canadianas (na minha experiência).

Se a empresa tem uma certa imagem a manter então cabe à gerência lidar com isto. Se a expectativa não foi transmitida no momento da contratação, então deve ser trazida à tona agora.

Uma redacção como esta pode ajudar o seu chefe a abrir essa conversa:

Bob, gostaria de falar consigo sobre a imagem da empresa. Se não foi mencionado na entrevista, gostaria de o actualizar agora. Embora não tenhamos um uniforme oficial, espera-se que todos mantenham um nível de profissionalismo e aliciamento. Notei que deixou crescer o seu cabelo e barba. Isto não é um problema, mas precisa de parecer arrumado e limpo.

Não use outro colega de trabalho para se dirigir ao seu aliciamento. Se isto entrar em conflito com a imagem da empresa, então a gerência deve lidar directamente com ela. O senhor, como colega, não deve fazer isto. Um supervisor ou alguém numa posição superior deve fazer isto. O seu chefe está errado e não quer ser conflituoso, mas porque está num papel de superioridade no local de trabalho, questões como esta só devem ser tratadas por alguém acima.

Envolver outro colega de trabalho é tão inapropriado, que nunca é demais sublinhar isto. Já é mau o suficiente ser-lhe pedido que o faça. Se não tiver um departamento de RH, então o seu chefe deve intervir.

Agora, esta resposta não aborda exactamente a comunicação potencialmente prejudicial mas (por exemplo) não se vai ao ginásio de fato ou não se aparece num evento formal após 3 dias de acampamento. Espera-se, em geral, o uso adequado do fato de escritório e o aliciamento.

Editar: Para expandir o aspecto interpessoal. A comunicação prejudicial pode ser causada se você (um colega de trabalho, alguém que está no mesmo nível) se dirigir à sua aparência. Não é da sua responsabilidade ou mandato fazer isto. O chefe (numa posição de superioridade, e geralmente respeitado) a falar com ele sobre o aliciamento vem de uma visão não pessoal. Se ele conseguiu o trabalho, então claramente é capaz de limpar.

Assumir o pior caso: ele tem passado por um período difícil e agora a sua aparência está a ter um custo. Claramente algo na sua agenda ou estilo de vida mudou para ele perder a noção do grooming.

Continuo a apoiar o facto de que o seu chefe ou HR se encarregue disto. É exactamente para isto que serve o HR se o seu patrão não se encarregar disso.

Há aqui dois pontos.

Primeiro, se estiver preocupado por causa do impacto na empresa, por exemplo, porque os clientes reagem mal a ele, então esta é uma questão de local de trabalho. O seu chefe deve tratar do assunto, e a questão deve estar no o nosso local de trabalho . Se o seu chefe não estiver a tratar do assunto, deve dirigir-se ao chefe e explicar porquê acha que a imagem do Bob está a prejudicar a empresa (tendo muito cuidado em colocá-la nesses termos e não ‘porque não gosto da aparição do Bob’). Mas se o patrão não concordar, a decisão é dele.

Contudo, se isto é apenas o facto de não gostar do vestido do Bob, então adivinhe - não se consegue controlar o seu vestido. A menos que seja o seu patrão, não pode ‘dizer-lhe’ para fazer nada. Se o local de trabalho o considerar aceitável, é aceitável para si. Não parece haver aqui uma questão sanitária.

Se Bob tivesse manifestado o desejo de que o ajudasse com alguma questão pessoal, e uma mudança de vestuário pudesse ajudar, então sinta-se à vontade para o ajudar. Mas sem isso, deve deixar tudo em paz. Quem sabe, talvez se habitue ao seu estilo.

Espero que ainda esteja a tempo porque, como alemão, posso dizer que as respostas gerais aqui são inaceitáveis para a cultura alemã.

1. O contrato social aqui é que uma vez que uma pessoa é aceite e não perturba os outros por sujidade/higiene/ odor, etc. etc., o seu vestuário e estilo são des-limite, incluindo a empresa*. Não há “imagem da empresa” a defender e a empresa tem uma influência praticamente nula sobre o que alguém faz fora do tempo de trabalho. Nunca é demais sublinhar esta diferença. É um remanescente de duas ditaduras que os alemães não gostam realmente de algo que possa ser julgado como interferente. O Walmart tentou incorporar aqui o comportamento americano 1:1 e colheu uma fúria bem merecida. Naturalmente há muitos ramos como a gastronomia e a banca onde se espera e se segue o grooming e o estilo, mas se não for, não há muito que se possa fazer. Se não gostar da forma como alguém se comporta ou se parece sem razões objectivas (sujidade/ odor, etc.), sorte dura.

2. Esta resposta é ainda pior. Como muitos sabem, os alemães são muitas vezes muito…directos no seu comportamento de comunicação e preferem a honestidade. Pedir um homem para tomar um café _ significa que uma mulher está interessada. Como sabemos agora, a OP não está interessada, mas quer manipulá-lo para corresponder às próprias expectativas… esta vai realmente descer numa direcção completamente errada*. aparente001, mover alguém numa direcção pode ser bem sucedido se for amigável, como as pessoas e for _muito capaz de interacções sociais, mas se o mentor não for suficientemente hábil ou se a pessoa descobrir o que está a fazer, o estatuto social do mentor com esta pessoa muda-se para a casa do cão, se é que me entende.

Assim, para a solução real, a OP não pode fazer nada interpessoalmente porque na cultura alemã não é da sua conta. Seria outra coisa se pedisse ajuda ou se quisesse falar sobre aumentar o seu perfil social, mas desde que não o peça, mantenha as suas mãos longe.

ADITION: AllTheKingsHorses apontou para as possibilidades legais do chefe, mas IPS não se trata do que as pessoas podem fazer, mas do que é apropriar-se a fazer. Eu tento explicar. Se você e o seu patrão iniciam uma relação de trabalho, aqui na Alemanha também se inicia um contrato silencioso e invisível. Este contrato diz que a sua comparência na entrevista é ok para o trabalho que está a fazer, caso contrário teria sido rejeitado. Este contrato só pode ser alterado se houver razões objectivas ou intersubjectivas para a mudança, opiniões ou a ideia de uma imagem projectada não são remotamente suficientes. Por isso:

• A aparência do Bob desencadeou observações ou reclamações de um cliente?
• A taxa de sucesso para cada contrato que Bob negociou é demasiado baixa em comparação?

Se fosse esse o caso, penso que o chefe já teria intervindo. Agora parece que não é esse o caso, apenas que o OP não gosta da roupa. E como se obtêm razões objectivas e intersubjectivas? Falando directamente, brutalmente honesto e perguntando “Porquê?” e obtendo uma resposta exacta. Os alemães não querem saber o que alguém pode pensar, querem saber o que alguém é pensar. Se ninguém se queixar ou se não for possível detectar qualquer falha, não há problema, falar de imagem firme e profissionalismo é caçar fantasmas para uma mente alemã.

Também a ideia de justiça permeia a cultura alemã. Se estabelecer um novo contrato (por exemplo, só se adequa no local de trabalho), todos têm de se adaptar, incluindo o chefe. A distinção entre apenas uma pessoa é desaprovada.

Há também vários outros problemas relacionados com a cultura alemã. Falar negativamente sobre os seus colegas de trabalho atravessa-lhes as costas é muito carrancudo (o povo normalmente saberá se é apenas uma reclamação curta e específica e não uma condenação). É também esperado e visto como um sinal de maturidade que tente sempre resolver problemas numa reunião pessoal antes de se dirigir ao chefe. Se agora o patrão intervém realmente, todos saberão agora quem é responsável pela intervenção. Se Bob estiver realmente a ter um bom coração e disser sob lágrimas que a OP nunca disse uma palavra, a OP sofrerá massivos danos sociais. Pouco confiante. Não consegue lidar com problemas. Trapaceiro.

Falar directamente com Bob é a melhor maneira. Outras opções parecem apenas que vão contra-atacar e fazer-nos parecer sorrateiros. Sejamos francos - Bob não vai ficar feliz quando descobrir que ‘Alice’ não tem namoradas que o queiram conhecer e foi tudo um truque para o fazer cortar o cabelo e barbear-se. Devia ter-lhe chamado ‘Delilah’.

Se tiver de dar um feedback negativo, pode sempre sanduichá-lo entre dois bocados de feedback positivo. Alguns gestores chamam-lhe “sanduíche”:

Bob, já estás a trabalhar aqui há x meses. Estás a ir muito bem, parece que estás realmente instalado neste trabalho.

& > Penso que tens potencial para ir mais longe na empresa, mas sabes que a imagem é muito importante quando se lida com clientes. Podemos pedir-lhe que arrume o seu cabelo e barba, por favor?

& > Mas tenho de dizer - adoro o fato, muito rápido.

& Deveria realmente ser o gerente a entregar isto, ou alguém responsável pela avaliação do pessoal. Os bons gestores têm reuniões regulares de 1 para 1 com o seu pessoal, em vez de apenas uma vez por ano.

Trabalhei em empresas que tinham políticas rígidas de aparência, desde o código de vestuário, ao estilo de cabelo, até ao estilo de calçado. Tais políticas são padrão em empresas de atendimento ao cliente ou de serviço ao cliente. Tenho lidado com este tipo de situações, muitas vezes desde a posição de funcionário da linha da frente até à gestão de topo.

A melhor linha de acção num ambiente profissional, especialmente de uma equipa, é que o gestor ou líder de equipa emita uma nova política. Esta é da responsabilidade do seu gestor/líder/supervisor._ O gestor deve fazer saber que esta nova política abrange toda a equipa e que não se destina a apontar o dedo ou a colocar um foco de atenção em ninguém.

A apólice deve incluir:

1. uma breve declaração de visão, da empresa ou gestor, sobre o que espera alcançar com esta aplicação,

2. razões pelas quais está a ser aplicada (preocupação com impacto negativo na imagem da empresa, reclamações de clientes, etc.),

3. pontos de bala do que são as expectativas (fato e gravata, sapatos de ponta fechada, sem calças largas).

4. e por último, um prazo para quando a política será rigorosamente aplicada.

Se o seu gestor não assumir este fardo, então poderá conhecer-se com a sua equipa (incluindo Bob) e solicitar que colaborem consigo para criar uma nova apólice entre o seu grupo. Cite as razões que já referiu anteriormente (imagem da empresa, queixas de clientes), e talvez tenha havido algumas preocupações de outros membros da equipa ou rumores da gerência de que todos vocês precisam de melhorar a vossa aparência como equipa. Faça sugestões ou brainstorming sobre qual é a aparência ideal dos membros da equipa e obtenha um consenso de todos. Isto irá responsabilizar todos, incluindo o Bob.

Redigir um documento e fazer com que todos os membros da equipa o assinem. Embora este documento possa não ter qualquer estatuto regulamentar na sua organização, causa uma impressão importante nos membros da sua equipa, mentalmente. O acto de assinar a “política de aparência da equipa” assegurará que todos sejam responsáveis. Recomendaria que informasse o seu gestor se decidisse prosseguir com esta linha de acção.

A chave é evitar o Bob e mostrar-lhe que estão juntos nisto, como uma equipa. Se ele tiver o apoio do resto da sua equipa e vir que todos vocês precisam de melhorar a vossa aparência juntos, ele cumprirá rapidamente, especialmente se ele for jovem e ansioso por impressionar.

Há pessoas neste mundo que vêem um problema e se apressam a… queixar-se aos seus colegas de trabalho sem fazer nada sobre o problema. É evidente que não é uma pessoa assim. Parece ser alguém que pensa bem, investiga possíveis soluções, e é geralmente pró-activo (de uma forma ponderada).

Parece improvável que o seu chefe e o seu pessoal de RH resolvam este problema. Se isso for incorrecto, óptimo - problema resolvido! Se não:

I carpooled por um período de tempo com alguém que estava um pouco embaraçado com algumas coisas básicas da vida. Tive de soletrar algumas coisas para ele que normalmente não faria. Acabou bem. Apenas diga ao Bob o que precisa de lhe dizer, sem fazer grande alarido. Use a abordagem positiva, por exemplo

Bob, já faço este trabalho há alguns meses/anos/décadas, e quero dar-lhe uma dica que o ajudará a ser ainda mais eficaz neste trabalho.

(Note a palavra-chave “par”.) Use um tom de facto, sem julgar e não peça desculpa - explique-lhe apenas coisas, partindo do princípio de que nunca ninguém lhe explicou estas coisas, e que pegar em sugestões sociais não é o seu forte.

Os clientes ficam com uma boa impressão da empresa e do trabalho que estamos a fazer por eles se alargarmos o conceito de “vestir para o sucesso” para incluir coisas secundárias como o penteado. Por outras palavras, não é suficiente apresentar roupas com aspecto profissional. O cabelo com aspecto profissional também ajuda.

Deixe que se afunde. Então:

Bob, tenho um bom cabeleireiro que faz com que cortar o cabelo seja realmente conveniente e de baixo stress. Vou amanhã (sábado). Gostaria de se encontrar comigo para um café amanhã e ir comigo, verificar o local?

Esta é apenas uma forma possível de abordar o assunto. Desde que seja o seu eu gentil e bem-intencionado que eu vejo que é, vai ficar bem. Se mantiver os seus limites pessoais, ficará claro que não se trata de uma abertura romântica (e se não entender bem, poderá então proceder calmamente para lhe dizer que ele ficou com a impressão errada - mais uma vez, sem julgamentos, dê-lhe apenas a informação de que necessita). Dicas:

• Seja discreto. Não fale com Bob sobre isto na audição de mais ninguém, e não fale com os seus colegas de trabalho sobre como lidou com isto, devido ao risco de o seu comentário poder voltar a Bob de uma forma distorcida e dolorosa.

• Se vir uma melhoria em Bob, dê-lhe um feedback sucinto e positivo. Mais uma vez, use um tom neutro e não exagere.

• Uma vez resolvido o problema do corte de cabelo, possíveis próximos passos: lavar o cabelo com mais frequência, abstendo-se de usar o cabelo em reuniões com clientes (aqui pode ser útil disponibilizar uma colecção de amostras de artigos de fidget ).

Esta é uma parte natural do mentoring, e irá acrescentar ao seu karma. Outros darão um passo em frente e orientar-vos-ão quando precisarem!

Nota, a próxima revisão de desempenho não seria um bom lugar para falar sobre isto. Muitas pessoas ficam bastante nervosas com as avaliações de desempenho tal como estão, e também, uma vez que Bob é novo no trabalho, e jovem, suponho que esta poderá ser a sua primeira avaliação de desempenho de sempre. É melhor ajudá-lo a preparar-se para um bom passeio.

Já falei com o meu chefe que também disse que seria estranho se ele, como chefe, o fizesse, então o pobre Bob vai morrer de medo.

Este é um polícia total do seu patrão. Este é exactamente o tipo de coisa que o seu chefe deveria estar a falar com um empregado, pois está a afectar a sua interacção com os clientes.

Se o seu patrão não consegue lidar com o facto de dizer a alguém que precisa de resolver a sua aparência para o seu papel, então suspeitaria que também não será capaz de lidar eficazmente com quaisquer outros assuntos.

Nota: Pelo menos no Reino Unido (onde estou baseado) acredito que um empregado pode ser informado de que precisa de manter a sua roupa/aptidão de acordo com os padrões da empresa, desde que esses padrões façam sentido no papel, e sejam aplicados a todos igualmente. Isto pode não ser verdade na Alemanha.

Isto é complicado, não creio que se possa dizer a alguém assim, directa ou rapidamente, que a sua aparência não é óptima.

Como o seu chefe não se quer envolver e são considerados colegas, isto parece mais um problema social do que profissional.

Pode valer a pena ter um colega masculino a conversar com ele sobre hábitos de aliciamento, fazer algumas sugestões do tipo “Experimentei isto e fez-me realmente parecer bem”.

Colocar alguns petiscos facilmente pesquisáveis como as mulheres preferem homens com restolho ’ e depois falar de um bom aparador de barba provavelmente ajudaria nisto.

Por experiência pessoal, discutir o que funciona com outros homens torna-me mais receptivo do que ser informado sobre os meus próprios defeitos.

Outra coisa que funciona comigo, é ter alguém do sexo oposto a dizer-me que preferem os homens a ter um certo aspecto por causa da razão X. Não há maior motivação para a minha aparência e higiene do que sexo e namoro, infelizmente.

Pode valer a pena ter uma conversa sobre o que as pessoas acham atraente à sua volta. Mas certifique-se de conhecer primeiro a sua orientação sexual e de não parecer que se está a a atirar a ele, pode desviar a conversa se se enganar nisso.

O importante é dar-lhe dicas para que possa formar o seu próprio sentido de estilo, e não chamá-lo feio à sua cara.

São todos os seus colegas que possivelmente têm muito mais experiência na área do que ele. Em vez de tentar vir directamente ter com ele e falar sobre a sua aparência, pergunte-lhe ou conduza a uma conversa sobre como pode melhorar no negócio. Antes de apontar qualquer coisa sobre a sua aparência, analise a forma como aborda os clientes e diga-lhe como pode melhorar a sua aparência. Isto facilitar-lhe-ia muito mais a sua aparência. Não é uma mentira que as primeiras impressões são tudo. Não é preciso dizer que ele se parece com um vagabundo, pode-se dizer que uma cara clara e visível é útil quando se faz contacto com o cliente, uma vez que as expressões faciais são muito mais fáceis de distinguir, pelo que não faz com que o cliente se sinta inquieto ou incapaz de ver as boas intenções do seu lado. Dizer que o ajudaria a escovar bem as pessoas se ele se barbeasse e cortasse o cabelo de modo a ter um aspecto limpo e arrumado.

Acredito sinceramente que Bob não quer ser um fardo diário para todos vós. Estão a fazer-lhe um favor se lhe disserem uma vez que todos vocês pensam assim. Detestaria estar a trabalhar num lugar onde todos pensam secretamente que algo poderia ser melhorado para fazer de mim um melhor empregado, mas nunca ninguém diz nada. Provavelmente Bob vai notar isto, mas o que vai piorar a situação é que ele ainda não saberia a causa desses olhos estranhos, a menos que alguém diga alguma coisa. Nós somos animais, temos intuição, mas não nos importamos com os leitores.

Contexto: Vivo na Alemanha e tenho sido o vosso Bob no meu passado.

Sugiro que tomem uma decisão simples: É da sua conta? Se sim (porque está a dificultar o SEU trabalho, ou similar), então seja directo e diga-o. Pode ofendê-lo, mas isso não deve ser problema seu. É óbvio que ele já foi abordado por pessoas, pelo que não será surpresa para ele que isso o incomode.

Mas mantenha o tema na linha dos seus negócios com ele.

Como:

Olá Bob, Carl Customer falou-me recentemente sobre o Projecto e disse que está muito preocupado com a forma como a sua direcção reagirá se o virem. Isto pode pôr isto em risco e eu quero mesmo ter este Projecto. Poderia, para esta situação, ver um barbeiro? É óptimo se escolher um aspecto não normalizado, mas deve parecer cuidado.

Se quiser discutir a sua preguiça ou outras coisas, não o deixe passar. Se isto é obrigatório para o trabalho, é obrigatório para o trabalho. Não são feitas mais perguntas, sem excepções. Nós somos alemães, temos regras por uma razão. Não deixe que o Startup Grit se interponha no caminho de fazer um bom negócio.

Se achar que o seu negócio não é realmente o seu e você e os seus colegas não se enojam com ele (Se o for, diga - isso muda as coisas) então deixe-o ir. Posso relatar que apesar de ter olhado para baixo e gorduroso, tive muitos amigos, um emprego estável e uma relação de longa duração nessa fase da minha vida. Claro que são um conjunto diferente do que se encontra quem parece simpático mas não é da sua conta - desde que você não seja seu amigo.

Mudei a minha aparência primária porque o meu chefe de então me disse que estava a enojar os meus colegas. Como eu (e tenho a certeza que o Bob também) não quero enojar as pessoas, adoptei uma aparência mais limpa (mas ainda não normalizada) e estou a viver bem com ela.

Pessoalmente, também conheci pessoas que não gostam muito da sensação de lavar o cabelo (devido à hipersensibilidade táctil). Se Bob tem isto, é possível que ele não saiba. Se você for (ou se tornar) seu amigo, talvez queira falar com ele sobre isso. Se se mantém o cabelo curto, a lavagem torna-se surpreendentemente óptima, após cerca de seis a oito semanas o cabelo deixa de lubrificar constantemente (o que fazia antes porque era lavado de forma não natural com frequência) e parece muito pouco notável. O mesmo acontece com a barba.

Apresenta um desafio interessante - como falar directamente com uma pessoa que, se falar directamente com ela, ficará ofendida?

Antes de mais, trazer a Alice à cena não é uma boa ideia. Se não for problema dela, ela não ficará contente se lhe pedir para fazer “o seu trabalho” por si.

A questão é: quem está mais próximo de Bob? Quem é que ele mais respeita? Essa seria a primeira escolha de pessoa para lidar com isso. Se não houver uma resposta a isso, então escolher a pessoa mais sensível é o grupo que será a melhor escolha.

Seja como for, eu enquadraria isso como ajudar Bob. Ele provavelmente já sabe que tem um problema. O importante é descobrir o que é importante para ele e enquadrar a discussão dessa forma. O que é que ele quer do trabalho? Promoção? Reconhecimento? Uma equipa mais unida? Mais responsabilidade? Mais oportunidades? Seja o que for, um melhor aliciamento pode ajudar isso. E isto precisa de ser feito lentamente. Se tentar resolver todos os seus problemas de aliciamento de uma só vez, isso cairá por terra. Começaria com a lavagem do seu cabelo. Depois, o alisamento da barba. Depois amarrava o cabelo para trás. O importante aqui é fazer isto gradualmente. E emoldurá-lo positivamente - “Ei Bob; esse corte fica-te bem”. “Ei Bob, a tua barba fica-te muito bem quando a aparas dessa maneira”. As pessoas responderão melhor a reforços positivos do que a críticas.

O seu grupo interage socialmente uns com os outros? Qual é o estatuto do Bob nesse grupo? Será que ele vem junto? Ele é convidado? Ou é excluído das interacções sociais com o grupo? Se ele for excluído, isso seria uma “recompensa” para ele - quando ele fizer pequenas melhorias, convide-o para uma cerveja. Não precisa de lhe dizer isso, mas deixe-o começar a associar a melhoria do aliciamento com o aumento da interacção social com a equipa.