Como posso educadamente chamar a atenção de uma colega de trabalho que está a ouvir música?

Antes de responder, há algumas coisas que penso ser importante abordar.

Aí ela disse-me que doía quando lhe puxei o auricular

Quando puxas o teu próprio auricular, podes não estar ferido, mas a pessoa de quem os puxaste desta vez não foste tu, mas ela. Talvez não tenhas percebido o quão forte os puxaste, talvez ela os puxe de uma forma diferente, talvez tenha orelhas extremamente sensíveis. O facto é que ela não tem motivos para lhe mentir. Por isso acho que deves acreditar na palavra dela.

** Ela não gosta que lhe toquem**

Dizes que achas estranho porque ela não tem problemas em deixar o namorado tocar-lhe, mas, ele é namorado dela, tu não és. Os limites que ela vai estabelecer para ele e para si são completamente diferentes. A maioria das pessoas não deixa um amigo ou um colega de trabalho agir da mesma forma para com eles que o seu outro importante. Um exemplo pessoal seria: a minha outra pessoa significativa pode tocar no meu cabelo, mas se alguém tentar tocá-los, eu dobrar-me-ei de todas as formas possíveis para evitar o seu contacto.

** O que tirar**

Ela decidiu estabelecer limites claros entre si e ela e disse-lhe quais são esses limites, e você deve respeitá-los.

** Como chamar a sua atenção**

São possíveis várias formas, dependendo da configuração.

• Envie-lhe uma mensagem Skype, ou qualquer outra mensagem que saiba que ela usa. Num ambiente profissional, pode ser qualquer software utilizado pela sua empresa para comunicar.
• Escreva uma nota, e deslize-a lentamente na sua direcção.

** O que DEVERÁ fazer**

Em primeiro lugar, poderá querer pedir desculpa, uma vez que ela pode ainda estar ferida pelos seus comportamentos passados.

Depois fale com ela sobre a situação e concorde (com ela) numa forma de chamar a atenção dela quando precisar.

Porquê: permite-lhe chamar a atenção dela com um método que certamente não a vai incomodar.

Tirei-lhe os auscultadores da orelha e ela olhou-me com muita raiva por ter feito aquilo

Tirar os auscultadores de alguém é uma coisa horrível, espero que lhe tenhas pedido desculpa depois. Não faças isso outra vez.

ela disse que não há problema mas não gosta de ser tocada (o que é estranho porque quando saímos para beber um copo depois do trabalho o namorado está sempre a tocá-la.

Há uma grande diferença entre ser tocada por um namorado e ser tocada por um colega de trabalho, especialmente se não se está perto.

pensar que acenar com a minha mão à frente da cara dela seria rude porque poderia assustá-la se ela se concentrasse em algo no ecrã.

Tem razão em pensar que isso também seria rude.

Se tiver um sistema de mensagens interno pode sempre contactá-la lá para chamar a sua atenção. Se isso não estiver disponível e precisar de fazer contacto pessoalmente, sugiro que acene ao seu lado para chamar a atenção dela e não interferir directamente com o seu trabalho. Quando chamar a atenção dela, basta mímica para lhe tirar os auscultadores e ela vai fazê-lo. Se não conseguires acenar enquanto estás ao lado dela, eu bateria levemente na secretária dela como se estivesses a bater à porta e repetirias o gesto de mímica.

O que descobri funciona melhor no meu próprio local de trabalho é tocar na secretária das pessoas ou acenar para o lado.

Tapar numa secretária/mesa funciona normalmente melhor* porque a pessoa em questão pode sentir a vibração, que é mais subtil e menos perturbadora do que ter um auscultador puxado ou tocado fisicamente.

Se, no entanto, não estiver disponível tocar numa superfície, tente posicionar-se onde a pessoa o possa ver. Tenho frequentemente colegas de trabalho aproximar e “espreitar” por cima da parede do meu cubículo com uma onda curta* para que eu saiba que eles estão a chegar. Se tiver de se aproximar directamente dela, tente acenar para o lado da sua visão. Tem razão em supor que provavelmente seria rude acenar com a mão directamente à frente do rosto dela, por isso evite isso.

Se estes métodos não parecerem corresponder ao que procura, contacte-a via email/IM/etc*. Este é o método mais gracioso, pois não requer que você interrompa o que ela está fazendo em qualquer capacidade, e é tão rápido quanto dizer algo como:

“Quando tiver um momento livre, poderia parar na minha mesa para fazer algumas perguntas”?

Todos os dispositivos do meu escritório usam auriculares quando trabalham e é normalmente um indicador claro de que estamos concentrados em algo. Costumávamos ter um problema com os outros departamentos a vir para a nossa área e a quebrar a nossa concentração quando estávamos no meio de algo, e resolvemos isso estabelecendo uma regra de escritório para nós.

Isto é o que os devs fazem para chamar a atenção uns dos outros também. A única excepção de que disponho é para o dispositivo que tenho ao meu lado. Devido à nossa proximidade, costumamos pedir uns aos outros que olhem para o código em que estamos a trabalhar. Concordámos que podemos simplesmente bater levemente ou bater no canto da secretária um do outro para chamar a atenção do outro em vez de PMing.

Há outras formas de chamar a atenção da sua colega de trabalho para além de invadir o seu espaço pessoal. O nosso novo designer vai ficar a cerca de 3 metros da minha secretária na minha vista periférica e acenar desconfortavelmente até eu estar num ponto de paragem. Embora isso não seja o ideal, não é tão invasivo e assustador como alguém puxar dos meus auscultadores ou tocar-me inesperadamente.

Deve discutir com ela qual seria a melhor forma de chamar a sua atenção em vez de tentar coisas aleatoriamente até que algo funcione. Penso que a sua abordagem actual só a vai deixar cada vez mais desconfortável. Penso também que ela também gostaria de um pedido de desculpas. Espere até que ela não esteja a trabalhar em algo e tente falar com ela sobre isso.

Embora existam muitas boas sugestões sobre como obter a atenção de alguém sem ser demasiado rude, não há qualquer menção sobre quando é apropriado fazê-lo.

Basicamente, o que está a sugerir é que o seu trabalho é mais importante do que o que quer que esteja a fazer. Os auscultadores podem muitas vezes ser um sinal de “por favor não me incomode” se a pessoa não os usar a toda a hora; mesmo que normalmente os use, ainda assim pode ser uma indicação. Os cubículos são particularmente maus para pessoas que têm problemas de concentração.

Pessoalmente, se eu estiver na zona, e alguém me incomodar, posso demorar mais de 30 minutos para voltar a pensar onde posso ser produtivo. É ainda mais longo quando estou a trabalhar com um código realmente complexo. Por isso, o que para os outros me está a perturbar por “apenas um minuto” pode ser na verdade uma hora ou mais de perda de produtividade. (e muitos meses durante o tempo em que continuaram a incomodar-me porque queriam falar de coisas sem trabalho, eu zanguei-me, e isso compensou a gestão no mesmo dia do tiroteio no estaleiro naval)

Se puder, apanhe a pessoa quando ela não estiver no seu cubículo; talvez quando ela entrar, a caminho do almoço, de volta da casa de banho, etc. Muitas vezes deixo um bilhete na secretária de alguém quando ele não está lá, e sou conhecido por deixar um pequeno bilhete escrito se ele estiver ao telefone. Se não puder fazer isso, envie um e-mail / mensagem de IM / etc. Deve também tentar encontrar outras pessoas que o possam ajudar para que não esteja sempre a incomodar a mesma pessoa. Algumas organizações têm um chat em grupo ou uma lista de e-mail para línguas específicas. Pode haver um programa de tutoria.

A verdadeira coisa a considerar é que precisa de melhorar na tarefa em que está a pedir ajuda a outras pessoas - sim, essa pessoa pode ser capaz de o fazer em 1/10 de tempo, mas se eles o fizerem sempre por si, estão a impedi-lo de melhorar. (porque explicar-lhe como eles pensam sobre a depuração demora mais tempo do que apenas dizer-lhe onde deixou um ponto-e-vírgula de fora). Se você olhar online, você pode encontrar dicas de como depurar , embora possa ser específico de linguagem/projeto. (ou seja, nem sempre é possível adicionar print declarações em todo o lugar)

Excelentes respostas aqui à sua volta! No entanto, sinto que ninguém realmente elaborou sobre porquê** utilizar uma ferramenta de mensagens (Slack, Facebook, AOL, o que quer que seja) é uma grande ideia**, especialmente para programadores de software.

Sou um programador. Qualquer profissão que envolva períodos de intensa concentração ou esforço mental envolve inevitavelmente quebrar essa concentração. O pior é quando essa concentração é quebrada e você não a provocou (ou seja, um colega de trabalho vem para incomodá-lo [sem intenção de trocadilho]).

Quando estou a olhar para o meu computador a ler ou a escrever código, estou a concentrar-me muito. A coisa mais irritante para mim é ser tocado para chamar a minha atenção… quebra a minha concentração e perco o meu comboio de pensamento instantemente. Não só está perdido porque alguém me vem perguntar/dizer alguma coisa, mas porque tenho de contextos passar de texto programático sem vida no meu ecrã para interacção com um ser humano real, vivo, que tem emoções e com quem precisa de tacto para interagir. É uma muito mudança de contexto, e isso causa muito progresso perdido em termos da sua linha de pensamento relacionada com tarefas mentalmente intensivas, porque não teve tempo de se preparar para isso.

Com o envio de mensagens, no entanto, Posso dar um olhar rápido à notificação , voltar ao código que estou a ler/escrever e terminar ou marcar mentalmente o meu progresso em 10 segundos ou menos. Esses 10 segundos de “_ ainda tenho tempo antes da mudança de contexto” são _realmente importantes. Dá-me tempo para internalizar temporariamente aquilo em que estava a trabalhar, para que eu possa estar preparado para retomar após a interacção com a pessoa. Também posso levar um pouco mais de 10 segundos para ler a mensagem se estiver no meio de algo incrivelmente importante (como reiniciar uma aplicação que falhou).

Além disso, o receptor da mensagem está em controlo*. Ficaria surpreendido com o número de pessoas irritadas pela falta de controlo sobre o seu espaço e tempo pessoal (eu sou uma dessas pessoas).

Não só está a prestar um serviço ao seu colega de trabalho, dando-lhes tempo para encerrar o que estavam a fazer (permitindo-lhes a eles responder à mensagem), como também lhes está a prestar o serviço pragmático de lhes permitir manter o controlo sobre o seu próprio espaço e tempo pessoal, o que pode ser um factor enorme para algumas pessoas em relações interpessoais.

Tenha em mente que tudo isto pressupõe que a pessoa que está a enviar mensagens realmente lê e responde às mensagens… e de forma atempada. Se a pessoa com quem quer interagir tem o hábito de não ler as suas mensagens, então deve absolutamente consultar outras respostas! Perguntar ao seu colega de trabalho como prefere ser interrompido também é uma boa ideia, especialmente depois de já ter cometido o erro de fazer de uma forma mal recebida.

As outras respostas já dão excelentes conselhos sobre como conseguir a sua atenção. Com esta resposta, gostaria de dar alguma informação de fundo que possa ser útil para escolher acções apropriadas nesta e noutras situações semelhantes.

TL;DR: Há diferentes tipos de distância, dependendo da ocasião e da relação.

Distâncias no Homem

Fase de Fecho à Distância Íntima

Esta é a distância de fazer amor e luta livre, reconfortante e protectora. O contacto físico ou a elevada possibilidade de envolvimento físico é o mais importante na consciência de ambas as pessoas.

Intima Distância-Fase de Distância-Extracto (seis a dezoito polegadas)

A utilização da distância íntima em público não é considerada adequada pelos americanos adultos de classe média, embora os seus jovens possam ser observados intimamente envolvidos uns com os outros em automóveis e nas praias.

Pessoal Distância-Fase de Percepção (um metro e meio a dois pés e meio)

Onde as pessoas estão em relação umas com as outras sinaliza a sua relação, ou como se sentem umas com as outras, ou ambas. A esposa pode permanecer impunemente dentro do círculo da zona pessoal próxima do seu marido. Para outra mulher, fazê-lo é uma história completamente diferente.

** Fase de afastamento pessoal** (dois pés e meio a quatro pés)

Assuntos de interesse e envolvimento pessoal podem ser discutidos a esta distância.

** Fase de afastamento social** (quatro a sete pés)

O negócio impessoal ocorre a esta distância, e na fase próxima há mais envolvimento do que na fase distante. As pessoas que trabalham em conjunto tendem a utilizar a distância social próxima. É também uma distância muito comum para as pessoas que frequentam uma reunião social ocasional.

Fase Social Distância-Far (sete a doze pés)

O discurso empresarial e social conduzido no extremo extremo da distância social tem um carácter mais formal do que se ocorrer dentro da fase próxima. As carteiras nos escritórios de pessoas importantes são suficientemente grandes para acolher os visitantes na fase mais distante da distância social. Mesmo num escritório com secretárias de tamanho normal, a cadeira oposta está a oito ou nove pés do homem atrás da secretária.

Fase de distância pública (doze a vinte e cinco pés)

Os linguistas observaram que uma escolha cuidadosa de palavras e frases, bem como mudanças gramaticais ou sintácticas, ocorrem a essa distância. A escolha de Martin Joos do termo “estilo formal” é adequadamente descritiva: “Textos formais . . exigir planeamento antecipado … o orador é correcamente dito para pensar em pé”

Fase de Distância-Paragem Pública (vinte e cinco pés ou mais)

30 pés é a distância que é automaticamente estabelecida em torno de figuras públicas importantes. … A distância habitual ao público não se limita a figuras públicas, mas pode ser usada por qualquer pessoa em ocasiões públicas.

(Estes são excertos de Edward T. Hall, The Hidden Dimension , Chapter X: Distances in Man. Há muito mais texto sobre cada tipo de distância.)

Puxando o auricular para fora ou dando-lhe palmadinhas nas costas, entra-se na distância íntima. Isto é reservado a pessoas muito próximas, como o seu namorado. Acenar à frente da cara dela é uma distância íntima ou pessoal próxima.

No trabalho, espera-se provavelmente que use pelo menos distância social. Por isso pode enviar uma mensagem, passar uma nota, acenar através do cubículo, etc.

(Há algumas excepções descritas no livro, por exemplo, elevadores. Trabalhar em conjunto no mesmo computador pode ser outro)

Notes:

As distâncias dadas não são universais, mas dependem da cultura (aqui: EUA) e da subcultura. Como nota @Spehro Pefhany, existem diferenças sistémicas notáveis entre a população urbana e rural, mesmo dentro de uma cultura. Tanto no tamanho da bolha como na forma como as pessoas se sentem ofendidas ou ameaçadas se ela for violada.

A distância é uma forma de comunicação não-verbal. Usar a distância íntima (como puxar o auricular) pode dizer que é o namorado, ou pode ser interpretado como agressivo, ou que existe uma razão muito boa (como evitar um acidente).

Para uma leitura mais aprofundada, eu recomendaria “A Linguagem Silenciosa” e “A Dimensão Escondida” por Hall. Se você gosta de ficção científica, “Hellspark” de Janet Kagan é uma boa introdução.

**Se o toque for um problema, pergunte-lhes o que deve fazer. Deixe-os dizer-lhe o que fazer a:

Olá, disse-me para não lhe tocar, e eu não toco no seu auscultador (mais uma vez, desculpe lá isso), mas não sei bem como conseguir a sua atenção, o que prefere?

Onda - Acenamos apenas, dependendo da sua relação com a pessoa. Tente aproximar-se pela frente ou de lado. Se vem de trás, tente uma pequena curva para que ainda venha de lado. Este é um método muito ‘leve’ e raramente resulta em um susto. Também permite que a pessoa responda algo como “um momento por favor”. Não faça isto ao lado da pessoa. Pode fazer isto a uma pequena distância, a cerca de um metro de distância da pessoa.

Envie uma mensagem - Usamos o Slack, mas se tiver algum tipo de serviço de mensagens pode usar isso. Eles podem ler a mensagem, frequentemente na notificação, e responder em conformidade. Isto também lhe permite fazer a pergunta directamente, ou dizer do que se trata “Tem um momento para falar sobre X?”.

Tem ao seu lado - Pode ficar ao seu lado, cerca de 1 a meio metro ao seu lado. A visão periférica deles deve ver-te e captar a tua atenção. Quando eles repararem em si, podem tirar-lhe os auscultadores. Certifique-se de que não fica muito perto, pois alguém, de repente, estar no seu espaço pessoal pode assustá-lo muito facilmente.

Tapa na cadeira/desk* - Basta uma simples torneira***. Esta é uma opção irritante, mas por vezes é útil para o fazer. As outras pessoas no escritório podem ser menos interrompidas por isto.

Uma simples torneira no ombro/costas* - Não um toque completo, mas uma simples torneira de um dedo. As pessoas são sensíveis, um leve toque irá captar a sua atenção.

NÃO GRABE O SEU CÉU CÉU. Eu também responderia com raiva, pois vocês estão suddenly a tocar-me, perturbando a minha concentração e possivelmente a magoar-me. Quando se usam auscultadores durante algum tempo, os ouvidos ficam muitas vezes um pouco mais sensíveis devido à pressão constante.

O senhor deputado refere: “ela ajuda-me muitas vezes a depurar coisas.”

Por favor, acredite nisto: você é a razão pela qual ela pôs os auscultadores. A sua utilização do tempo dela foi excessiva. Usar auscultadores é a resposta número um à pergunta “como faço para que um colega de trabalho deixe de me incomodar?”, e trabalhar no seu teclado com auscultadores é universalmente reconhecido como uma mensagem “por favor não me incomode”.

Puxar os auscultadores de alguém é, em princípio, um assalto. Ou talvez bateria, se você se esgueirar por trás. Você realmente precisa de aceitar o quão inapropriado isto foi.

A menos que ela seja a sua gerente ou líder ou uma mentora formalmente designada, ela não precisa de estar disponível para si; ela necessária para fazer o seu próprio trabalho. Seja o que for que “precisa” dela, precisa de descobrir por si próprio. Ou, vá ter com o seu gerente e diga, o meu trabalho é demasiado difícil, não o posso fazer sem ajuda, e cheguei até aqui usando excessivamente a minha colega. É muito melhor que a sua empresária o ouça da sua boca do que da boca dela - ou de um dos outros colegas de trabalho que têm estado a assistir a este jogo, ou que ela se tenha desabafado.

No máximo, o que pode fazer é enviar-lhe (cc sua empresária) um e-mail, agradecendo-lhe a ajuda que ela tem prestado, pedindo-lhe desculpa pelas muitas interrupções, e perguntando-lhe se pode reservar meia hora de vez em quando, de acordo com a sua conveniência, para o ajudar a trabalhar nas coisas que o têm entravado. Se lhe resta alguma generosidade, ela pode trabalhar com isto. Pegue no que ela oferece graciosamente e não abuse disso.

Se a resposta for algo menos do que positiva, mesmo algo ambíguo como “Posso não ser a melhor pessoa para o ajudar” ou “não agora, mas talvez daqui a uma semana ou duas”, então afaste-se e deixe isto sarar com o tempo.

O que fazemos na nossa equipa entre nós é chamar a pessoa pelo seu nome numa voz que não está a gritar mas que é razoavelmente alta o suficiente para ser ouvida com música no volume típico. Se eles não reagirem após cerca de 3 vezes chamarem o seu nome (com uma pausa de alguns segundos entre repetições), então fazemos um gentle tap on the shoulder.

Note que nem todo o contacto corporal é o mesmo. Uma palmadinha nas costas é mais invasiva do espaço pessoal e especialmente se essa pessoa for do sexo oposto. Considere que muitos de nós só sentimos as mãos nas costas quando abraçamos alguém, por isso pode parecer um tipo de contacto muito próximo. Tudo o que precisa é de chamar a atenção da pessoa, por isso a torneira só precisa de ser tão forte quanto saber que ela a deve ter sentido, mas não mais forte. Gentle.

Também, não coloque a palma da mão no ombro; isso pode sentir-se paternalista. Só 2 ou 3 dedos é bom.

Dito isto, devido às vossas intrusões anteriores, duvido que até uma torneira no ombro seja bem-vinda. Deve, sem dúvida, pedir-lhe desculpa sinceramente e perguntar-lhe a sua preferência. Ela pode ficar bem com uma leve pancada no ombro, depois de lhe perguntar se está bem.

Ao retirar-lhe os auscultadores, outras pessoas explicaram que é rude, mas para ter uma melhor intuição sobre o porquê, pode ajudar a dar exemplos de outras situações que parecem igualmente rudes. Considere que em vez de ouvir nos auscultadores:

• ela está a trabalhar num portátil e você fecha a tampa, ou
• ela está a escrever num papel e você tira-lhe a caneta da mão, ou
• ela está a ver televisão e você pega no comando e desliga-o

A parte mais rude é que você a está a negar à força do que ela está a fazer. “Porque o farias quando há formas menos forçadas de chamar a minha atenção?” é o que eu estaria a pensar no lugar dela.

Tirar auscultadores dos ouvidos de alguém é um risco significativo para a saúde. Para si. Tens sorte de não teres sido esmurrado. Nunca, mas nunca tentes isso comigo. Nunca.

Passo 1: Considere que a pessoa pode não querer ser incomodada e respeite isso, se possível.

Passo 2: Entre na vista deles para que eles must o vejam e acenem loucamente com os seus braços. Faz-te parecer estúpido mas funciona.

Passo 3: Bater na mesa é uma excelente ideia. Não é uma ideia minha, mas uma excelente ideia.

Chamar em voz alta não é uma boa ideia. Tenho bons auscultadores fechados que cancelam o ruído. Se eu tocar música alta, você pode ouvir nada da minha música, e eu não ouço nada de você, por mais alto que você grite.

Tirar os auriculares pode não doer, mas isto não importa.

Primeiro tem de lhe perguntar o seguinte:

Por que é que alguém tem os auriculares ligados durante o trabalho?

Normalmente porque esta pessoa quer concentrar-se e afastar-se do ambiente circundante. Os auriculares limitam as influências ambientais para reforçar a sua concentração. Imagine isto como uma bolha.

Por que é inapropriado puxar os auriculares para fora ou dar-lhes palmadinhas nas costas?

Ao fazer contacto físico está a invadir esta bolha. Pior ainda é puxar alguns dos auscultadores para fora. Eu ficaria zangado como f%&k. Ao ficar simplesmente ao lado da secretária e acenar, com uma patilha na mesa ou a enviar uma mensagem, você só bate nesta bolha. Você ainda deixa a pessoa acenar para você: “Agora não”.

Compare com entrar em casa de alguém a gritar “Olá” ou usar a campainha da porta. Qual prefere?

Para além de algumas das respostas já dadas, considere o grau de urgência associado ao motivo pelo qual está a chamar a atenção de alguém.

Se o assunto for urgente, é melhor caminhar até à secretária ** sem os encher** e bater levemente para que possam ver pelo canto do olho. Por outro lado, se está simplesmente a pedir ajuda com algo que está fora dos limites do que eles são responsáveis (ou seja, neste caso em que está a pedir ajuda para depurar), talvez seja melhor enviar um MI ou e-mail a pedir ajuda quando eles estão disponíveis.

Muitas pessoas ouvem música para se divertirem no trabalho. No entanto, por vezes, colocar auscultadores pode ser para indicar que não querem ser incomodadas por uma razão ou outra. É por isso que a segunda abordagem pode ser melhor, uma vez que lhes permite regressar a si no seu tempo livre.

Acima de tudo, não toque nos seus colegas de trabalho, a menos que tenha alguma razão para acreditar firmemente que está dentro dos limites do seu nível de conforto consigo. Isto é especialmente verdade com os colegas de trabalho do sexo oposto. Isto simplesmente deixa algumas pessoas desconfortáveis - por isso a sua melhor prática para o evitar completamente. Você nunca deixará alguém no trabalho desconfortável ao não tocá-lo.