Como posso recusar o cartão de visita de alguém com tacto?

TOMAR O CARTÃO. Não é desonesto, porque toda a gente sabe que dar um cartão a alguém não faz com que seja 100% ou mesmo 50% que a pessoa lhe ligue ou utilize os seus serviços.

Está a perguntar como fazer algo que é, bem, intrinsecamente rude - e parece querer ser honesto. Qualquer conselho que eu lhe desse envolveria mentiras sociais como “Estou a tentar ficar sem papel” (Você não está)

Então sim, pegue no cartão, com um sorriso. E imprima o seu, se ainda não o fez. Sempre que alguém lhe der um, vá em frente e carregue-o com um dos seus. (Pode querer ter um genérico sem telemóvel pessoal e só o número do escritório compensa especialmente para isto).

A honestidade é sobrevalorizada quando se trata de pessoas que não conhece bem. As mentiras sociais são a gordura que mantém a sociedade unida, mas existem graus. Pegue no cartão e diga obrigado. Não precisa de dizer “Sim! Terei a certeza e telefono-lhe pelos seus serviços”! Pegar no cartão e dizer obrigado não implica que vai guardar o cartão deles para sempre e chamá-los imediatamente, ou nunca.

E, se lhes der o seu cartão, pode levar a coisas boas que nunca teriam acontecido.

Tenha uma pilha de cartões ou um sistema de arquivo (eles costumavam vender estes não sabem se ainda o fazem) e deite-os fora todos os anos…

Como alguém que também trabalha em tecnologia, parece que os cartões de visita proliferam como coelhos na Austrália.

Os representantes dos vendedores esperam dar cartões. Eles esperam por pistas e não esperam que cada cartão que dão leve a uma venda - eles querem que você saiba o que eles vendem e talvez tenha em mente no caso de você precisar de um serviço/produto que eles oferecem.

Por causa disso, eu não tenho nenhum problema em aceitar um cartão e colocá-lo em um arquivo mais tarde. Alguns eu guardo; muitos eu descarto. Não vai ferir os sentimentos de ninguém e não acho que seja desonesto tirar um cartão a alguém - eu percebo-o como “aqui estão os meus dados de contacto no caso de precisar deles”. Acho que é uma atitude idiota de deitá-lo fora mesmo à frente do representante, mas caso contrário, a menos que prometas telefonar-lhes sobre alguma coisa, eles não esperam muito de ti. Além disso, é muito menos embaraçoso com os representantes aceitarem o seu cartão do que recusá-lo. Isso só leva a uma discussão de vendas mais longa, da qual talvez não queiram fazer parte.

Quanto a mim, quase sempre tiro uma fotografia de qualquer cartão de visita, vendas, marketing, promoção, etc. Faço-o tanto do ponto de vista ambiental como para me permitir encontrar facilmente (se relevante) sempre que preciso, sem necessidade de escavar na pilha de cartões.

Pode usar este método e explicá-lo para sua conveniência e para uma melhor organização sem o perder, e recebe o “verde” de graça.

Por exemplo:

Hey Bob, obrigado pelo seu cartão! Deixe-me tirar uma foto dele para que eu o possa encontrar facilmente quando (ou se) precisar de o contactar.

• E depois devolva-lhe o seu cartão de visita, e pode adicionar (se achar que é adequado):

E nós também ajudamos o ambiente como bónus!

Outro bónus, é que se tirar uma fotografia e guardá-la no Google Photos e pesquisar por palavras-chave (como papel ou cartão talvez), ou mesmo usar Lente Google para digitalizar o cartão de visita e guardá-lo como um contacto . Pode então marcar o contacto de uma forma que seria mais fácil de lembrar (ou apagar mais tarde).

Para além das normas culturais referidas em uma resposta anterior , há duas razões principais para as pessoas entregarem o seu cartão de visita:

1. Assim, tem as suas informações de contacto
2. Então lembra-se deles pessoalmente

Parece que se está a concentrar na primeira, mas a segunda pode ser igualmente importante.

Isto é verdade especialmente para os representantes de vendas que encontra. Eles estão a tentar que você não só compre o produto da empresa deles, mas também que compre o produto da empresa deles deles. Assim, o cartão de visita é para que se você pensar “Oh meu, eu poderia realmente usar alguns widgets!” você não contacta a general-sales@widgets.com, mas vai directamente para a joe.salesman@widgets.com, e ele recebe a comissão. Joe Salesman sabe que a relação pessoal com o cliente torna mais provável uma venda e a repetição do negócio, e a troca de cartões de visita é um passo em frente.

Como já tem uma base de dados de contactos, este endereço ponto #1 - o cartão não é necessário para obter os seus dados de contacto. No entanto, ainda precisa de se dirigir ao outro e demonstrar que se lembrará deles se alguma vez precisar de fazer negócios com eles no futuro (por mais improvável que pense que seja!). Encontrei uma forma eficaz de o fazer é dizer algo com um toque pessoal baseado na sua conversa, para sinalizar que estava a prestar atenção. Para novos contactos, pode ser tão simples como reiterar o seu nome como se o estivessem a memorizar activamente:

Obrigado mas não há necessidade do cartão, a minha empresa já tem os vossos dados (sorriam). Joe Salesman, certo? Se alguma vez precisar de alguns widgets, telefono-lhe! Prazer em conhecê-lo! (fase de saída à direita)

Isto tranquiliza a pessoa que provavelmente se lembrará de a conhecer no futuro, sem precisar de um cartão para o lembrar. Pode também oferecer alternativas como tirar uma fotografia ou sugerir que em vez disso lhe enviem um e-mail, para que eles estejam ainda mais seguros de que tem a sua informação.

Outra opção que pode tentar é incluir uma desculpa socialmente aceitável colocando a “culpa” em si:

Eu perco sempre estas coisas, mas sei que temos a sua informação no sistema se eu precisar de a procurar!

** No entanto, tente apenas declinar once e se eles insistirem, aceite-a! Esta é apenas uma daquelas gentilezas sociais – não achas que todos os que dás um cartão o guardam para sempre, certo? Continua a ser educado aceitar as coisas quando lhe são oferecidas e isto é um fardo tão pequeno para si que não vale a pena causar uma situação embaraçosa, especialmente num ambiente profissional.

Esta resposta está a resumir as minhas experiências empresariais e formação sobre comportamento profissional, bem como anedotas de um membro da família em vendas. Para leitura adicional, este artigo e estas respostas Quora desenvolvem alguns benefícios dos cartões de visita, nomeadamente:

• Um cartão de visita deixa uma impressão mais forte e mais pessoal do que simplesmente olhar para os detalhes de alguém
• Os cartões são um lembrete físico da pessoa, por isso se prometer acompanhar e mais tarde esquecer, há uma melhor hipótese de se lembrar quando voltar a ver o cartão

que ajuda a explicar as motivações da outra pessoa para lhe entregar um.

**

A relação risco/retribuição de um cartão de visita é inequivocamente terrível.

versão longa

**pega no cartão, diz obrigado, e guarda-o no teu bolso ou carteira, ou o que quer que seja, para eliminação futura. Nunca se descarte na presença deles e não se coloque numa situação em que eles o possam ver claramente no seu caixote do lixo, por isso provavelmente deve rasgar os cartões de visita.

Não existe uma forma educada de recusar um cartão de visita a não ser nos seguintes cenários:

• *

Cliente pergunta “Tem o meu cartão?”

Responde “Acredito que sim. Eu definitivamente sei que temos a sua informação armazenada no nosso sistema”

Cliente pode dizer “Óptimo” ou pode dizer “Bem, leve um de qualquer maneira, eu tenho toneladas”

Cliente diz “Obrigado”, etc…

• *

Cliente diz “Aqui está o meu cartão. ”

** Se** recebeu um no passado com 100% de certeza então “Acredito que já tenho um” é uma resposta Okay-ish.

O cliente ainda pode ser adiado por isto e pensar “Wow, é um cartão simples, porque é que se lembra de um detalhe tão insignificante, foi o nosso encontro actual ou anterior tão assustador?”.

Pense desta forma: não está a aceitar um cartão de visita, está a aceitar um gesto.

Um cartão de visita impresso custa o quê? Dez cêntimos? Vinte? Se está a falar com um profissional que está a cobrar 60 dólares/hora, isso equivale a cerca de 6 segundos do seu tempo. Se leva mais do que esse tempo a recusar o cartão, está a desperdiçar os seus recursos, não a poupá-los.

Então o que significa o gesto? É um convite para lhes telefonar quando precisar de ajuda. Talvez signifique algo mais, talvez não. Mas se o acto de se envolver no ritual de levar o cartão mais a base de dados electrónica da sua empresa trata de todas as implicações do gesto, então o pedaço de papel em si não vale quase nada.

Posso garantir-lhe 100% sem sombra de dúvida que se ligar para um destes vendedores ou clientes utilizando números tirados da sua base de dados electrónica, nenhum deles se vai importar que tenha utilizado a base de dados em vez do seu pedaço de papel. Nenhum deles vai considerar isso desonesto.

Aceite o gesto. Não se preocupe com o cartão. Se você se sentir mal por ser um desperdício aceitar alguns cartões de visita num evento que não precisava, você pode sempre servir de penitência entregando a um sem-abrigo alguns trocos soltos. Se receber muito (como 20 ou mais), considere dar 5 dólares ao sem-abrigo para garantir que o karma se equilibre =)

Tire uma foto do cartão deles no seu telefone.

Você perguntou como recusar educadamente um cartão, este é o melhor que pude pensar que faz isso.

Quando eles oferecem o cartão simplesmente diga o seguinte:

“Obrigado pela oferta, mas eu sempre acabo perdendo cartões e há pessoas muito mais importantes do que eu para dar estes também. Aqui, deixe-me tirar uma fotografia dos seus dados de contacto para que os tenha no caso de querer voltar para si”.

• Argumenta ser uma das frases mais britânicas que escrevi, faz o seguinte:

• Explica que muitas vezes perde cartões, por isso não os quer desperdiçar.

• Humor auto-depreciativo para quebrar o gelo.

• Diz com tacto que vai voltar para eles ** se*** quiser. Talvez queira reformular a última frase, dependendo da educação.

Pessoalmente, eu tiraria o cartão, mas tiro fotos deles antes de os deitar fora, para o caso de voltar a precisar deles.

A aceitação ou rejeição de um cartão de visita faz parte da troca de informações que já tem com a pessoa que oferece o cartão.

O cartão é apenas um meio diferente da fala*. A conversa continua sem interrupção, mudando para o meio “cartão”, e possivelmente de volta à fala.

Vamos traduzir o meio “cartão” para o meio “fala”: oferecendo o cartão, a outra pessoa diz “ ** a propósito, esse sou eu** (e detalhes)”.

Eu não expresso muito rápido se você simplesmente pegar o cartão rotineiramente, sem sequer olhar realmente para ele. Continua por um final qualquer como “obrigado” e a afastar-se ou algum gesto. Ou a conversa continua, se você estiver interessado. Agora você tem o cartão, e pode expressar o seu interesse fazendo uma pergunta ou qualquer outra coisa.

Agora, vamos traduzir as possíveis respostas propostas:

Deitá-lo ao chão imediatamente, com um mau-olhado significa “vai-te foder”.

Deitá-lo ao chão imediatamente, significa um forte “vai-te embora”.

Deitá-lo ao chão imediatamente (ao caixote do lixo, à mesa, etc. ) significa “Cala-te”.

Atirá-lo para trás do canto seguinte para dentro de um caixote do lixo, mesmo que ele veja que significa “não aquilo em que estou interessado”.

Colocá-lo na sua pasta com um sorriso significa “obrigado, isso é interessante”

Eu deixo “vamos lá para fora e fazer uma luta de bar” e “gostaria de ter sexo consigo” como exercício para o leitor.

Recebi respostas de alívio e de riso da maioria das pessoas cujos cartões recusei. Todos os cartões de visita que me foram oferecidos nos últimos anos estiveram em reuniões onde foi utilizado um sistema de convite de calendário e por isso todos os que estão na reunião têm as suas informações de contacto anexadas à entrada do calendário.

Eu simplesmente digo às pessoas,

Oh, eu já tenho as vossas informações de contacto na reunião no Outlook. O seu endereço de e-mail é person@company.com, certo?

Algumas pessoas insistem que eu pegue num cartão e eu geralmente cesso nesse momento e reciclo o cartão assim que eles saem. Outras estão felizes por eu não aceitar um dos seus últimos cartões.

Provavelmente também ajuda o facto de eu não ter cartões de visita impressos há anos, por isso nunca tenho um para trocar. Como informático, tornou-se parte da minha imagem ter domínio sobre as informações de contacto no mundo digital e evitar cartões de visita que me parecem irremediavelmente datados.

Caveat: Agora não estou nem nunca estive numa posição de qualquer forma relacionada com vendas.

Não há nada de desonesto em aceitar um cartão de visita para o qual nunca mais vai olhar. Bem, nada mais desonesto do que qualquer outro gesto educado que as pessoas fazem rotineiramente. Como dizer, “Tenha um bom dia” quando realmente não se importa se a pessoa tem ou não um bom dia.

Eu vejo regularmente anúncios de cartões de visita que dizem “500 por 10 dólares” ou preços assim. Os cartões de visita custam talvez 2 cêntimos cada. Não é como se a pessoa estivesse a fazer grandes despesas quando lhe dá um cartão.

Recusar-se a falar do cartão de alguém é bastante rude, dizendo efectivamente: “Não consigo imaginar porque quereria voltar a falar consigo”.

Qual é o ganho? Lembro-me de há anos ver uma daquelas colunas de conselhos no jornal, Querida Abby ou algo do género, em que alguém escrevia a perguntar o que fazer com um familiar que estava constantemente a dar presentes baratos à sua família. Como se ele recebesse presentes de vendedores e feiras e depois os desse aos filhos dela para presentes de aniversário. O colunista respondeu que não lhe custava nada aceitar os seus presentes baratos e deitá-los fora, e que não havia nada a ganhar se se recusasse a aceitá-los. Ela insultaria o seu parente e, para quê?

Se recusar um cartão, arrisca-se a insultar a pessoa que o oferece. Qual é o lado positivo? Poupa os 3 segundos do seu tempo que levaria a deitá-lo fora? Mas provavelmente passa mais tempo do que isso a arranjar desculpas educadas para não o querer.

Suponho que se for um ambientalista muito sério, poderá dizer que aceitar estes cartões e deitá-los fora é poluição desnecessária. Essa é a única razão válida a meio caminho que me ocorre. (De repente pergunto-me: será que o Al Gore distribui cartões de visita? Se sim, será que ele tem o cuidado de não os dar a pessoas que provavelmente os deitarão fora :-)

Isto deve funcionar bem numa configuração 1v1:

Como qualquer outro presente indesejado que alguém possa tentar impor-lhe…

Quando tentar dar-lhe o cartão, basta ajustar a mão para que as pontas dos dedos estendidos fiquem acima da palma da sua mão. Este sinal de “stop” irá comunicar claramente a mensagem.

Ao mesmo tempo, fale e diga: “Já tenho a sua informação na base de dados de contactos que utilizamos”

Você pode estar preocupado em recusar-se a cooperar. No entanto, a implicação aqui não é que não esteja a ser cooperante. A implicação é que está simplesmente a actualizá-los sobre o estado, que é o facto de ter a situação tratada. A situação é que eles querem que você tenha informações de contacto, e você apenas lhes diz educadamente que isso já está tratado.

Em alternativa, se não tiver a certeza de que tem as informações de contacto de alguém, pode perguntar-lhe: “Tem os seus dados no website da sua empresa?”

Independentemente da resposta que der, tente dizer algo mais para fazer avançar a conversa. Isto irá desviar o foco da falhada entrega do cartão de visita e, uma vez que eles parecem estar numa situação sem ganhos com a sua tentativa de lhe dar um cartão de visita, eles provavelmente irão procurar concentrar-se com tacto para onde quer que a conversa se dirija. Que, agradavelmente, terá provavelmente uma oportunidade de influenciar (e mesmo controlar).

Se estiver sentado a uma mesa e os entregar a cada pessoa sentada, poderá não ter a oportunidade de expressar com tacto que está a declinar. No entanto, se não estiver necessariamente a tentar impressionar a pessoa, pode simplesmente deixar a sua ninhada sobre a mesa (desde que não a tenha tocado). Eles podem decidir limpar a mesa… ou podem decidir deixá-la lá na esperança de que alguém a veja produtivamente.

Lembre-se, estas coisas são normalmente compradas a granel e bastante baratas. Se puder beneficiar da utilização de um cartão de visita simplesmente como um pedaço de papel para escrever (se não for demasiado brilhante para escrever eficazmente), vá em frente e use-o. Outra opção pode ser deitá-lo fora, mesmo à frente deles, o que mostra simplesmente a sua falta de necessidade de ter um cartão-de-visita. No entanto, não o faça se lhes agradeceu quando lhe entregaram o cartão. Não deve mostrar apreço e depois mostrar falta de valor, pois isso parecerá hipocritamente irreflectido.