Como reagir a alguém que me empurra nos transportes públicos?

Eu viajo muito de transporte público. Assim, também já lidei com uma quota-parte justa de comboios e autocarros sobrecarregados. E a rudeza que as pessoas exibem nestas situações. Mas eu sou do Norte da Europa.

Antes de mais, é importante lembrar que a outra pessoa quer chegar ao seu destino de forma tão desesperada como você. Só a visão de um autocarro ou de um comboio com excesso de bagagem é mais susceptível de arruinar o seu estado de espírito. Eles precisam de subir nele, custe o que custar, porque têm lugares para ir e horas para lá estar.

Então nunca pergunte “o que pensa que está a fazer”. Isso deve ser bastante óbvio: eles querem entrar naquele autocarro, custe o que custar.

Isto é, claro, absolutamente não uma razão para ser rude, mas acho mais fácil lembrar-me de ser eu próprio educado. As minhas soluções para estas situações também se baseiam, na maioria das vezes, nestes pensamentos.

& - A minha solução número um quando alguém começa a empurrar para entrar no autocarro? Gritar um grito de dor. Aja como se o seu empurrão o estivesse a magoar. A surpresa de gritar irá provavelmente impedi-los de empurrar durante algum tempo (pelo menos, sempre funcionou para mim); então peça-lhes que, por favor, parem de empurrar, uma vez que isso está a magoá-lo. - Para mostrar uma sensação de boa vontade, normalmente sigo o passo um com um grito através do autocarro/comboio, e peço à pessoa para por favor esperar um momento:

• Se isso não parar o empurrão, começo a ‘ripostar’. Não se mexa, por muito que seja empurrado. Apenas diga com calma:

& Quando estou num autocarro, normalmente certifico-me de dizer a última coisa tão alto, que o condutor do autocarro também pode ouvir isto. O condutor do autocarro normalmente muda a placa na frente do autocarro para dizer “Desculpe, este autocarro está cheio” em vez da placa que diz o número do autocarro e o destino.

Quanto à situação com o homem, penso que não poderia ter feito melhor. Se as pessoas optarem realmente por ser tão rudes/meios, e forem completamente estranhos, a resposta adequada é não dizer nada. Fizeram o vosso melhor para serem educados, e se optarem por não retribuir, a culpa é inteiramente deles. Se estiver realmente confiante, pode fazer um comentário como

Eu não estava a empurrar, lamento mas sei que um autocarro cheio pode ser muito desconfortável, mas não tinha mesmo espaço para me mexer quando ela começou a embarcar, por isso pode ter parecido que eu estava a empurrar, quando, em vez disso, apenas colidimos.

Mas esteja preparado para que alguém que já tem a sua mente sobre o desagradável possa não reagir bem a isto. Portanto, na minha opinião, não alimentar o seu aborrecimento foi a coisa certa a fazer.

Na Europa, ao longo dos anos, enfrentei este problema muitas vezes em autocarros/autocarros/bonde/bonde apinhados, devido a greves (menos linhas abertas) ou acidentes (atraso) ou qualquer acontecimento que atraia muitas pessoas para o mesmo local ao mesmo tempo (isto é, jogo/ concerto…).

Qual é a forma mais apropriada e madura de lidar com tais situações?

& Para mim, a melhor maneira de lidar com este tipo de situações é:

1. mova-se se puder (mesmo um pequeno passo, aperte um pouco, de modo a mostrar-lhes que tenta ajudar e preocupar-se com o seu problema), fique parado se tiver de o fazer e não puder ajudá-los a entrar.
2. não diga nada, ou, se eles forem insistentes, basta sorrir e dizer-lhes: Sorry Ma'am/Sir, não posso ajudar mais, mexam-se e empurrem os outros.
3. nunca discuta, apenas volte ao passo #1, se necessário.

Como reagir ao facto de as pessoas serem irracionalmente rudes comigo em locais públicos sem serem incomodadas/rude para os transeuntes?

Quando estou perto da entrada (o que costumo fazer para evitar incomodar/puxar as pessoas à saída), não há muito que se possa fazer. As pessoas que estão atrasadas ou que não querem esperar já estão chateadas (atrasadas e vendo os outros à sua frente) e rudes para si e para os outros já a bordo. Basta usar os 3 passos acima porque arguing levará a um conflito interminável.

Existe alguma forma de evitar que tais coisas aconteçam em primeiro lugar?

Não creio que sim, pois não se pode, num espaço de 10 segundos, educar as pessoas que não têm um bom senso tão fácil como esperar pela sua vez, e, portanto, respeitar os outros. Estas são pessoas que não podem esperar na fila sem mostrar manifestações de impaciência._

Não discuta, não fale com elas, pois isso só irá aumentar. Eles são indelicados, não você. Não lhes dê outra oportunidade de serem mais rudes…

• Relacionados: Pushy commuters - ‘brutamontes sociais’ . Embora seja baseada no Canadá, dá boas dicas sobre comportamentos diferentes e porque é que algumas pessoas simplesmente não conseguem entender porque são rudes ou estúpidas ou o que quer que lhes chamem… Gosto dos 2 exemplos Dama a gritar ao telefone e pessoas a cortar as unhas dos pés no metro. Especialmente porque mostra que nem sempre se pode ter uma influência positiva sobre algumas pessoas, e que manter a calma e o silêncio é por vezes melhor.

Há os dois lados da história:

• as pessoas que entram estão a empurrar as que já estão lá dentro a fim de entrar a bordo.

• as pessoas que já entraram não se estão a mexer, por isso estão efectivamente a empurrar os recém-chegados para fora.

• quem está de facto a empurrar quem não é claramente nada mais do que uma questão de interpretação. As pessoas lá dentro sentem-se no direito de manter as suas posições. As pessoas no exterior sentem-se no direito de ter espaço para elas. Um lado pensa que é rude entrar, o outro lado pensa que é rude não entrar. Ambos os lados acham que têm razão, mas na realidade ninguém tem.

O conflito já lá está, apenas à espera que alguém rebente, mesmo que todos sejam benevolentes. Por vezes acontece uma pessoa realmente agressiva (como o casal que se encontra) e depois a discussão é inevitável. Não há uma resposta adequada. Todos pensam que são eles que estão certos e são outros que estão errados, pelo que uma resolução é impossível.

Mesmo no seu caso, era possível que fosse você quem estava errado, talvez estivesse de pé numa passagem (perto da porta), por isso estava a obstruir o fluxo de passageiros. Não estou a tentar desculpar a forma como aquele tipo se comportou, estou apenas a tentar explicar parcialmente o raciocínio que o levou ao que ele fez.

Se escolheu engajar , (que é expressar os seus sentimentos de qualquer forma, incluindo falar ou mesmo suspirar) há uma regra de engajamento que quebrou: nunca pode usar frases como “desculpe-me”. É vaga e pouco clara, pelo que o seu adversário a interpretará definitivamente a seu favor e empurra-o para a defesa, pelo que está a perder a iniciativa. Em tais altercações, a pessoa mais agressiva e mais barulhenta “ganha”. As suas palavras devem ser precisas e colocar claramente a culpa no seu oponente, como “pare de empurrar”.

Vivo em Roma, onde os transportes públicos se encontram numa situação desesperada.

Encontro sempre pessoas a empurrar e o que faço nestas situações, é empurrá-las para trás, para fora do transporte, não fisicamente empurrando, mas apenas mantendo a minha posição e se continuarem a empurrar, ocupando mais espaço para não as deixar empurrar mais.

Eu sei que é uma má atitude, mas vejo pessoas a magoarem-se umas às outras para entrarem no autocarro e ao agir desta forma nunca tive problemas.

Se tenho espaço para deixar alguém entrar afasto-me, mas se não o faço, porque é que continua a empurrar? Se continuar a empurrar quando não tenho espaço suficiente, não há nada para lhe dizer, posso simplesmente falar a sua mesma língua, empurrando-o para fora.

Não é fácil evitar que coisas como esta aconteçam quando os autocarros estão lotados no sul da Europa. Permitam-me que partilhe a minha experiência, pois já estive na vossa situação muitas vezes e ainda pior. Fui apalpado algumas vezes para além disso.

No início, optei por não dizer nada sobre o empurrão. Ou se alguém me olhasse com raiva, diria a essa pessoa que claramente pensava que era eu a empurrar, algo como,

Ei, não era eu, fui empurrado. Peço desculpa.

ou eu exclamava,

Quem diabo nos empurrou? Que falta de educação!

& Ultimamente, porém, quando alguém me empurra, especialmente se eu tiver visto quem foi, deixarei que essa pessoa o tenha. E sabe porquê? Pessoas assim precisam de ser envergonhadas e expostas OU vão continuar a fazê-lo porque ninguém conseguiu dizer nada.

Então, uma vez, eu estava à espera de sair do autocarro quando uma mulher de 60 anos me empurrou (normalmente são as pessoas mais velhas que são realmente rudes e se sentem intituladas como se o autocarro lhes pertencesse). Isto foi o que eu disse alto e firmemente,

Porque me empurram? Gostaria se eu lhe fizesse isto? Não pode simplesmente perguntar se eu saio, primeiro?, Da próxima vez, espere a sua vez como o resto de nós, minha senhora.

O alívio que eu senti! E, ocasionalmente, até consegui que as outras pessoas que também foram empurradas para se defenderem depois de me ouvirem queixar.

Eu próprio já enfrentei algumas viagens de autocarro superlotadas, e tento antecipar tais acções, observando a situação e tomando as coisas nas minhas próprias mãos. Na maior parte das vezes, haverá lacunas no corredor onde os passageiros em pé optaram por não resituar depois de os cavaleiros anteriores terem desembarcado.

Se eu vir que este é o caso e que estamos a chegar a uma paragem cheia de gente, pedirei às pessoas perto de mim que se afastem e abram espaço, esperando por um jogo improvisado de telefone ou de macaco -sei-monkey-do. Se ninguém cumprir ou se não houver espaço suficiente, dirijo em voz alta o meu pedido para todo o veículo.

O empurrão é apenas marginalmente aceitável. Por vezes é preciso apertar por outro, e a única forma de o fazer é usando um pouco de pressão suave para passar. Especialmente se tiver de o fazer para se desligar (ou perder a sua paragem) ou se alguém atrás de si também precisar de passar e estiver à sua espera para se mover.

Empurrar é NÃO* aceitável quando não há mais espaço para outra pessoa, e empurrar não vai conseguir nada, excepto tornar as coisas insuportavelmente apertadas para todos.

Onde eu vivo, muitas pessoas têm o hábito de entrar - e depois parar (e bloquear a entrada). Neste caso, eu ** vou*** empurrar (mas apenas a quantidade mínima necessária) porque eles estão a agir como se fossem os últimos a precisar de entrar. Outras pessoas também querem entrar!

Salvo as excepções acima mencionadas, não empurre!

Um último comentário: procure um lugar não perto das portas e mude-se para lá se puder. Há normalmente mais espaço lá, e é um bom lugar de onde se pode sentar se se abrir.

1. Diga-lhes para pararem de o empurrar, tão educadamente quanto possível. Se estão a causar dor, diga-lhes também isto.
2. Se puder, mova-se para dar espaço,
3. Se houver espaço mais à frente, peça às pessoas que se desloquem educadamente.
4. Diga-lhes “Não há espaço neste autocarro”.

Espero trabalhar através destes passos, repetindo 1 tantas vezes quantas forem relevantes - mesmo que haja espaço, eles não têm o direito de o empurrar por aí. Se eu chegasse a 4, repetiria também isso até receberem a mensagem.

A chave, na minha mente, é fazer as declarações o mais calmamente possível (embora eu seria tentado a largar o “por favor” após a primeira tentativa). Não grite como eu esperaria que isto levasse a uma escalada. Manter a calma (ou parecer) é difícil, por isso todos nós precisamos de praticar.

Aqui, está-se a fazer tudo o que se pode ao mesmo tempo que se lhes recorda o comportamento educado/adulto. Isto é tudo o que pode fazer, na minha opinião.