2017-08-17 13:42:47 +0000 2017-08-17 13:42:47 +0000
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Qual é a forma correcta de perguntar "como é que alguém se está a sair" em caso de acidente?

Sempre senti que perguntar

“estás bem?

mesmo quando alguém acabou de cair de 8 metros ou foi esfaqueado para ser bastante irónico. É claro que essa pessoa não está bem, isso é óbvio.

Contudo, nunca encontrei uma forma melhor de perguntar "como é que alguém está”, e embora pareça que o problema é encontrar a formulação certa, penso que o problema é antes: o que é que quer saber?

Então, em vez de perguntar se alguém está bem, o que deve dizer/pesquisar se alguém está com dores ou outra situação em que normalmente faria essa pergunta?

Respostas (4)

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2017-08-17 14:08:37 +0000

Penso que “Estás bem?” é uma resposta perfeitamente natural, empática e não invasiva; queremos que essa pessoa esteja bem apesar do que acabámos de ver. A pessoa provavelmente quer reter alguma aparência de dignidade. Cobre realmente uma multiplicidade de questões: acha que está bem? Acha que algo está partido? Acha que pode andar? Devo chamar um médico?

Numa situação de RCP, quando se vê alguém desmaiado na rua (obviamente não apenas a dormir a sesta), ainda é suposto abaná-lo e perguntar alto, “Está bem?”

Mas se se sentir tonto a perguntar, então siga a sua resposta natural com uma resposta mais fundamentada:

Você está bem? (Então, dependendo da lesão que acabou de testemunhar:) - O que posso fazer?/Posso ajudar de alguma forma & > - Precisa de ajuda para se levantar?
- - Acha que pode andar?
& > - - Quer que chame uma ambulância?

Há cerca de seis meses, enquanto atirava bolas para os meus cães perseguirem, perdi um passeio e caí na estrada, quebrando o braço perto do pulso. Fiquei ali deitado na rua a tentar juntar-me e não gritar (afinal estava muito partido). Dois vizinhos que viram isto passaram por cima e perguntaram: “Estás bem? Foi a coisa mais natural do mundo. Eu respondi: "Acho que parti o meu braço”. A partir daí, eles ficaram mais específicos: “Precisas de ajuda para te levantares?”. “Estou a levar-te para as urgências”.

Não vou entrar em casos em que algo grave acabou de acontecer e você devia ligar para o 911. (Se quiser estas perguntas, comente e eu edito.)

Embora seja uma circunstância muito diferente, os médicos estudantes são ensinados a fazer perguntas aparentemente estúpidas primeiro (Chamam-se perguntas abertas.) A pergunta clássica é: “Porque estás aqui hoje?”. (Mesmo que saiba a resposta.) No Departamento de Emergência, onde quase todos sofrem, espera-se que faça primeiro uma pergunta em aberto. Isto dá-lhe uma ideia do estado de espírito do paciente.

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2017-08-17 14:02:43 +0000

Suponho que não está à procura de uma resposta social, mas de uma que seja medicamente importante para o bem-estar da pessoa ferida. Aqui estão algumas coisas comuns para perguntar a alguém que está ferido, sem grande ‘fuga’, para dizer “estou bem”.

Numa emergência imediata:

“Consegue mexer-se?
& > "Onde é que dói?”
“Aponte para onde lhe dói”

Visitando alguém; não crítico:

“Ouvi dizer que o tratamento é mais doloroso do que a lesão em si.

É verdade?”
& > “Está a sentir-se melhor?”
& > “Já se pode mexer?” (cuidado com este!)

& Também pode perguntar aos outros sobre o estatuto de alguém de uma forma semelhante…

Perguntar a outra pessoa:

“Melhorou [Lesionado]?”
“Quanto tempo mais até [Lesionado] ser libertado?” (assumindo que estão num hospital) & > “Será que [Lesionado] se sente melhor?”
& > “Qual é o prognóstico da [Lesionada]?”

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2017-08-17 17:31:13 +0000

TL;DR: em caso de acidente, enquadrar-se à imagem de um médico ou enfermeiro e fazer o que eles fariam. As coisas “sociais” precisam de recuar um pouco, sinto, até que fique claro que não há nenhuma questão médica urgente e que ponha em risco a vida (se de facto se pode decidir isso, como leigo, à parte). Tenha também em mente que as pessoas em choque são diferentes das pessoas normais; coisas como o contacto corporal leve, contacto visual, voz reconfortante, etc. podem ser mais úteis do que as palavras que se usam, exactamente. Imagine-se como um pai a ajudar uma criança pequena (sem a parte do abraço/apoio…).

alguém acabou de cair 8 metros

Engraçado que deva mencionar isso.

Quando recentemente, uma estranha solitária caiu e bateu com o queixo na rocha numa queda dura (o mesmo efeito que um brutal “corte superior” no boxe com o peso completo do corpo por trás). Era óbvio que era mau - não necessariamente perigoso para a vida, mas pelo menos uma ligeira concussão/chicotada ou mesmo algum dano facial.

Penso que o problema é antes: o que é que quer saber?

Quer saber primeiro se existe um problema urgente que põe a vida em risco (respiração…); depois, se há dor envolvida; depois, se precisam de alguma ajuda.

Enquanto ela se deitava ligeiramente atordoada, eu ajoelhei-me perto dela de uma forma que ela não precisava de mover a cabeça para me ver (mas não tocar) e fiz o seguinte:

  • Certificou-se que tínhamos um bom contacto visual e que ela estava realmente ciente de mim. Não havia sangue e nenhum dano óbvio, ela estava geralmente em movimento, pelo que os piores medos foram rapidamente dissipados. O nosso contacto visual foi much mais intenso do que seria apropriado para estranhos (diferentes sexos) que se encontravam apenas numa rua, mas isso foi exactamente correcto neste momento. Era evidente que havia aqui medo nos olhos, e isso ajudou-a literalmente a ver alguém próximo.
  • Se tivesse sido impossível fazer contacto visual (olhos fechados ou não reagindo), provavelmente, dependendo da situação, teria falado calmamente com ela enquanto fazia contacto corporal óbvio mas muito leve (como 2 dedos para o ombro ou o que fosse apropriado). Pense em “pôr as mãos” em vez de “picar”.
  • É óbvio que ela bateu com os dentes substancialmente ao descer e teve provavelmente medo de descobrir se faltavam dentes (ou pedaços da língua…). Perguntei-lhe se ela estava a sangrar ou se havia dentes soltos; ela disse que não.
  • Perguntei-lhe onde lhe doía, ela indicou a área geral da cabeça, que era esperada, pois ela também bateu na parte de trás da cabeça ao bater no tapete do chão.
  • Segurei-lhe nos olhos o tempo todo, num esforço consciente para lhe deixar claro que a “apanhei”. Era perceptível que isso era uma coisa boa, uma vez que ela também mantinha o contacto e não se sentia (mais) desconfortável por isso.
  • Certifiquei-me de falar de uma forma séria mas muito calma, sem pressa, dando-lhe também tempo suficiente para se sentir à volta do seu próprio corpo. Isto também me pareceu funcionar bem.
  • Voltei a perguntar muito calmamente se ela tinha dores ou se algo se sentia mal/não estava bem, o que provavelmente a colocava num estado de análise dos danos em vez de ser dominada pelo medo; isso levou-a a falar de uma brutal dor de cabeça; mas disse-lhe que não via danos óbvios na boca (sem sangue, sem danos óbvios nos dentes).

E assim por diante (nesse ponto, que demorou talvez 30-60 segundos, ela voltou lentamente a ficar “normal”, o choque imediato desapareceu e outras pessoas vieram também para ajudar). Há muitas coisas que se podem fazer e dizer. Nem sequer sinto que perguntar “estás bem” em vez de um “olá” teria sido mau de alguma forma.

Eu provavelmente tenderia a usar “estás bem” se acontecesse a alguém em óbvia aflição onde não visse o que aconteceu, para ver se existe realmente um problema - nesse caso a pergunta não é de todo cínica ou sarcástica.

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2017-08-18 01:17:20 +0000

Sou de Inglaterra, e gosto de usar “How are you? É bastante geral, e não presume que estejam bem.

Por vezes mudo com "Como estás?” ou “Como te sentes?” se souber que a pessoa não está 100% a longo prazo, como se estivesse doente ou deprimida ou algo assim.

Numa situação mais urgente, como se tivessem acabado de cair num buraco de 8m de profundidade, seria comum que os britânicos fossem subestimados, espreitando por cima da borda e perguntando “Estás bem?